Questions fréquemment posées sur la serrure de porte intelligente Tapo DL110
7508 Informations de base
Q : Comment charger ma serrure intelligente DL110 ?
Le DL110 est équipé d'une batterie amovible se rechargeant via un port Type-C. D'une capacité de 10 000 mAh, elle offre une autonomie d'un an en mode télécommande ou de deux ans en mode local. Lorsque la batterie est déchargée, veuillez utiliser l'adaptateur et le câble Type-C pour la recharger directement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous :
Comment charger la batterie d'une serrure de porte intelligente Tapo (Tapo DL110)
Q : Que se passe-t-il si la batterie du DL110 tombe en panne ?
La DL110 vous avertit de la batterie faible avant de tomber en panne sèche. Cependant, si votre serrure connectée est complètement déchargée avant le changement de pile, votre clé fonctionnera toujours. Vous pouvez l'utiliser pour verrouiller et déverrouiller la porte. Si vous n'avez pas votre clé sur vous, vous pouvez également alimenter temporairement la serrure avec une pile rechargeable, par exemple, pour la déverrouiller avec votre empreinte digitale ou votre code PIN. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous :
Q : À quelles serrures de porte le DL110 est-il adapté ?
Tapo DL110 est compatible avec les cylindres simples, pas avec les serrures intégrées et les serrures à mortaise.
Voici le modèle de mesure pour DL110 ; veuillez l'imprimer au format US Letter/A4 et l'utiliser pour vérifier la compatibilité de la serrure de porte.
Tapo DL110_Gabarit de mesure_Format A4
Modèle de mesure Tapo DL110 (format lettre US)
Q : Puis-je contrôler le DL110 uniquement localement ?
Le DL110 permet de désactiver le Wi-Fi et de se connecter à l'appareil via Bluetooth, ce qui signifie qu'il fonctionne en mode de contrôle local. Dans ce mode, vous ne pouvez vous connecter à la serrure via Bluetooth qu'à proximité.
Si vous souhaitez le régler en mode de contrôle local, veuillez vous référer aux instructions suivantes.
Comment configurer votre DL110
Q : Puis-je modifier la sonnerie de la sonnette intégrée ?
Non, la sonnerie de la sonnette intégrée est fixe. Vous pouvez toutefois modifier la sonnerie des carillons appairés dans Paramètres de l'appareil > Sonnette > Carillons appairés.
Q : Quel est le niveau d’étanchéité à l’eau et à la poussière du DL110 ?
L'assemblage extérieur du DL110 adopte une structure étanche, prenant en charge IP65, qui peut être installée dans des scénarios de portes extérieures.
Cependant, l'assemblage intérieur n'est pas étanche. Veuillez ne pas le placer dans un environnement trop humide ou sujet aux infiltrations d'eau.
Q : Dois-je m’abonner pour utiliser la fonction de verrouillage de porte ?
Il n'y a pas de frais d'abonnement supplémentaires pour utiliser Tapo DL110.
Q : Puis-je programmer le DL110 et d’autres appareils Tapo via Smart Action ?
Oui, la serrure de porte prend en charge plusieurs déclencheurs et actions d'action intelligents :
Déclencheur : déverrouillé (par n'importe quelle méthode/personne spécifiée), verrouillé, sonnette enfoncée, alarme déclenchée.
Action : activer/désactiver les notifications de verrouillage/déverrouillage.
Q : Puis-je changer le réseau Wi-Fi du DL110 directement sur l'application Tapo ?
Si vous changez de FAI ou de routeur et devez reconnecter le DL110 au Wi-Fi, vous pouvez vous connecter au DL110 via Bluetooth à proximité du DL110, puis accéder à la page Paramètres de l'appareil du DL110 et reconnecter le DL110 directement au nouveau Wi-Fi sans réinitialiser le DL110.
Q : Comment économiser l'énergie pour le DL110
R : Vous pouvez accéder aux paramètres > Paramètres d'économie d'énergie, activer la fonction de planification Wi-Fi pour programmer votre appareil afin qu'il se déconnecte du Wi-Fi la nuit ou lorsque l'accès à distance n'est pas nécessaire pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Q : Puis-je coupler le DL110 avec Tapo Chime/Hub ?
R : Oui, le DL110 peut être couplé au carillon Tapo/au hub Tapo. L'activation de la sonnette intégrée n'affectera pas l'alarme du carillon. Vous pouvez le coupler dans Paramètres de l'appareil > Sonnette > Carillons couplés via l'application Tapo.
Remarque : le hub agit uniquement comme un carillon lorsqu'il est associé à la serrure de porte.
Sécurité liée
Q : De combien de manières le DL110 peut-il être verrouillé/déverrouillé ?
Le DL110 propose quatre méthodes de déverrouillage : par application, par clé physique, par mot de passe et par empreinte digitale. Il propose également cinq méthodes de verrouillage : par application, par loquet de pouce, par empreinte digitale enregistrée, par verrouillage manuel (y compris par simple pression ou par vérification) et par verrouillage automatique.
Q : Le DL110 se verrouille-t-il automatiquement après l'avoir déverrouillé ?
Vous pouvez activer le verrouillage automatique si vous oubliez de verrouiller la porte. Vous pouvez également programmer la désactivation du verrouillage automatique pour une durée définie. Pour activer le verrouillage automatique, accédez à Paramètres de l'appareil > Paramètres de verrouillage > Verrouillage automatique.
Q : Comment puis-je modifier mon mot de passe existant ?
Non, vous ne pouvez pas modifier directement le mot de passe existant dans l'application Tapo une fois configuré, mais vous pouvez en créer un nouveau et supprimer l'ancien. Pour savoir comment ajouter un nouveau mot de passe, veuillez consulter le guide suivant.
Comment gérer votre mot de passe sur votre serrure de porte intelligente
Q : Puis-je toujours contrôler le DL110 si le Wi-Fi du routeur ne fonctionne soudainement plus ?
Oui, si le Wi-Fi du routeur tombe en panne pour une raison quelconque, vous pouvez toujours vous connecter au DL110 via Bluetooth lorsque vous êtes à côté de l'appareil.
Q : Qu’est-ce que la protection contre les mauvais essais ?
La protection contre les tentatives erronées est une fonctionnalité de sécurité du DL110. Lorsque le nombre de tentatives d'empreintes digitales infructueuses atteint la limite définie, vous pouvez utiliser le code PIN pour déverrouiller l'appareil. Si la limite est atteinte, les deux méthodes seront verrouillées pendant la durée définie. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Protection contre les tentatives erronées via l'application Tapo.
Q : Comment fonctionne le code PIN Scramble ?
Lorsque la fonction Code PIN crypté est activée, vous pouvez saisir des chiffres avant et après votre mot de passe afin d'empêcher les autres de consulter votre véritable mot de passe. Utiliser un code PIN crypté allonge votre mot de passe, ce qui le rend plus difficile à mémoriser. Sa longueur totale ne doit pas dépasser 20 chiffres. Pour définir le code PIN crypté, accédez à Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Code PIN crypté.
Q : Comment vérifier les événements de la serrure intelligente
Vous pouvez consulter l'état de déverrouillage, de verrouillage et d'autres activités de la serrure dans sa chronologie via le journal des événements. Appuyez sur « Journal des événements » sur la page « État ». Pour enregistrer le journal dans le cloud, vous pouvez activer la sauvegarde du journal.
Q : Combien de mots de passe peuvent être stockés dans le DL110 ?
Ensemble, le code à usage unique et le code normal peuvent stocker un total de 200.
Et pour les codes d'urgence, vous pouvez générer jusqu'à 16 codes toutes les 4 heures.
Pour plus d'informations sur le mot de passe, veuillez vous référer au guide suivant :
Comment gérer votre mot de passe sur votre serrure de porte intelligente
Q : Combien d’empreintes digitales et de membres peuvent être stockés dans le DL110 ?
Le nombre d'empreintes digitales pouvant être stockées peut aller jusqu'à 100. Vous pouvez créer 32 membres pour ajouter des empreintes digitales.
Q : Puis-je partager le DL110 avec les membres de ma famille ?
Veuillez vous référer à cette FAQ pour plus d'informations : Comment partager la serrure de la porte avec ma famille.
Q : Comment puis-je contrôler le DL110 dans Alexa/Google Home ?
Reportez-vous aux liens ci-dessous pour des instructions plus détaillées :
Comment faire fonctionner ma serrure de porte intelligente Tapo avec Amazon Alexa
Comment connecter ma serrure de porte intelligente Tapo à Google Home
Q : Qu’est-ce que la protection contre les traces ?
R : La protection contre les traces empêche les attaques par escroquerie, où des personnes non autorisées déchiffrent votre code PIN grâce aux traces d'huile ou d'eau sur le clavier. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Protection contre les traces via l'application Tapo.
Une fois activé, le déverrouillage via PIN passera au processus suivant :
1. Appuyez sur le clavier pour réveiller votre appareil.
2. Appuyez sur les boutons numériques allumés de manière aléatoire.
3. Le clavier s'active après avoir appuyé sur tous les chiffres allumés. Saisissez ensuite votre code PIN pour déverrouiller la porte.
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