Questions fréquemment posées sur la serrure de porte intelligente Tapo DL110

Informations de base

Q1 : Quelle est la principale différence entre Tapo Door Lock ?

A1 :

Modèle	Assemblage extérieur	Assemblage intérieur
DL100	Clavier à boutons	4 piles AA/LR6
DL105	Clavier à boutons Scanner d'empreintes digitales	Batterie Tapo A105
DL110	Clavier tactile Scanner d'empreintes digitales	Batterie Tapo A105

 

Q2 : Comment charger ma serrure intelligente Tapo

R2 : Certaines serrures intelligentes Tapo sont équipées d'une batterie amovible qui se recharge via un port Type-C. Lorsque la batterie est déchargée, utilisez l'adaptateur et le câble Type-C pour la recharger directement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous :

Comment charger la batterie d'une serrure de porte intelligente Tapo

Si votre serrure de porte intelligente utilise une pile AA/LR6, veuillez utiliser un nouveau jeu de piles lorsque la pile est morte.

 

Q3 : Que se passe-t-il si la batterie de la serrure intelligente Tapo est déchargée ?

A3 : La serrure connectée Tapo vous avertit de la batterie faible avant qu'elle ne soit déchargée. Cependant, si votre serrure connectée est complètement déchargée avant que la batterie ne soit rechargée ou remplacée, votre clé fonctionnera toujours. Vous pouvez l'utiliser pour verrouiller et déverrouiller la porte. Si vous n'avez pas votre clé sur vous, vous pouvez également alimenter temporairement la serrure avec une batterie externe, par exemple, pour la déverrouiller avec votre empreinte digitale ou votre code PIN. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous :

Comment fournir une alimentation électrique temporaire à votre serrure de porte intelligente Tapo

 

Q4 : À quelles serrures de porte la serrure intelligente Tapo est-elle adaptée ?

A4 : Tapo Smart Lock est compatible avec les cylindres simples, pas avec les serrures intégrées et les serrures à mortaise.

Voici le modèle de mesure pour Tapo Smart Lock ; veuillez l'imprimer au format US Letter/A4 et l'utiliser pour vérifier la compatibilité de la serrure de porte.

Modèle de mesure pour serrure intelligente Tapo (format A4)

Modèle de mesure pour serrure intelligente Tapo (format lettre US)

 

Q5 : Puis-je contrôler la serrure intelligente Tapo uniquement localement ?

A5 : La serrure intelligente Tapo permet de désactiver le Wi-Fi et de se connecter à l'appareil via Bluetooth, ce qui signifie qu'elle fonctionne en mode de contrôle local. Dans ce mode, vous ne pouvez vous connecter à la serrure via Bluetooth qu'à proximité.

Si vous souhaitez le régler en mode de contrôle local, veuillez vous référer aux instructions suivantes.

Comment configurer votre serrure de porte intelligente Tapo

 

Q6 : Puis-je changer la sonnerie de la sonnette intégrée ?

R6 : Non, la sonnerie de la sonnette intégrée est fixe. Vous pouvez toutefois modifier la sonnerie des carillons appairés dans Paramètres de l'appareil > Sonnette > Carillons appairés.

 

Q7 : Quel est le niveau d'étanchéité à l'eau et à la poussière de Tapo Smart Lock ?

A7 : L'extérieur de la serrure intelligente Tapo est étanche et peut être installé sur des portes extérieures. Pour connaître le niveau d'étanchéité et de résistance à la poussière, veuillez consulter la fiche technique du modèle. L'intérieur, en revanche, n'est pas étanche. Veuillez éviter de l'installer dans un environnement trop humide ou sujet aux infiltrations d'eau.

 

Q8 : Dois-je m'abonner pour utiliser la fonction de verrouillage de porte ?

A8 : Il n’y a pas de frais d’abonnement supplémentaires pour utiliser Tapo Smart Lock.

 

Q9 : Puis-je programmer le Tapo Smart Lock et d'autres appareils Tapo via Smart Action ?

A9 : Oui, la serrure de porte prend en charge plusieurs déclencheurs et actions d’action intelligents :

Déclencheur : déverrouillé (par n'importe quelle méthode/personne spécifiée), verrouillé, sonnette enfoncée, alarme déclenchée.

Action : activer/désactiver les notifications de verrouillage/déverrouillage.

 

Q10 : Puis-je changer le réseau Wi-Fi de Tapo Smart Lock directement sur l'application Tapo ?

A10 : Si vous changez de fournisseur d'accès Internet ou de routeur et que vous devez reconnecter le Tapo Smart Lock au Wi-Fi, vous pouvez vous connecter au Tapo Smart Lock via Bluetooth lorsque vous êtes à côté, puis accéder à la page Paramètres de l'appareil du Tapo Smart Lock et le reconnecter directement au nouveau Wi-Fi sans réinitialiser l'appareil.

 

Q11 : Comment économiser l'énergie de la serrure intelligente Tapo

A11 : Vous pouvez accéder aux paramètres > Paramètres d’économie d’énergie et activer la fonction de planification Wi-Fi pour programmer votre appareil afin qu’il se déconnecte du Wi-Fi la nuit ou lorsque l’accès à distance n’est pas nécessaire pour prolonger la durée de vie de la batterie.

 

Q12 : Puis-je coupler Tapo Smart Lock avec Tapo Chime/Hub ?

R12 : Oui, la serrure connectée Tapo peut être couplée au carillon Tapo/au hub Tapo. L'activation de la sonnette intégrée n'affecte pas l'alarme du carillon. Vous pouvez la coupler dans Paramètres de l'appareil > Sonnette > Carillons couplés via l'application Tapo.

Remarque : le hub agit uniquement comme un carillon lorsqu'il est associé à la serrure de porte.

 

Sécurité liée

Q1 : De combien de manières Tapo Smart Lock peut-il être verrouillé/déverrouillé ?

A1 : La serrure intelligente Tapo offre plusieurs méthodes de verrouillage/déverrouillage, et chaque modèle possède ses propres méthodes de déverrouillage. Veuillez vérifier le modèle de votre appareil et consulter le tableau ci-dessous pour connaître les méthodes de verrouillage/déverrouillage prises en charge.

Modèle	Méthodes de verrouillage	Méthodes de déverrouillage
DL100	verrouillage d'application, verrouillage par loquet à pouce, verrouillage automatique, verrouillage manuel (y compris le verrouillage à une touche ou le verrouillage par vérification)	déverrouillage d'application, déverrouillage par clé physique, déverrouillage du mot de passe
DL105	verrouillage d'application, verrouillage par loquet à pouce, verrouillage par empreinte digitale enregistrée, verrouillage automatique, verrouillage manuel (y compris le verrouillage à une touche ou le verrouillage par vérification)	déverrouillage d'application, déverrouillage par clé physique, déverrouillage du mot de passe, déverrouillage par empreinte digitale
DL110	verrouillage d'application, verrouillage par loquet à pouce, verrouillage par empreinte digitale enregistrée, verrouillage automatique, verrouillage manuel (y compris le verrouillage à une touche ou le verrouillage par vérification)	déverrouillage d'application, déverrouillage par clé physique, déverrouillage du mot de passe, déverrouillage par empreinte digitale

 

Q2 : Tapo Smart Lock se verrouillera-t-il automatiquement après l'avoir déverrouillé ?

R2 : Vous pouvez activer le verrouillage automatique si vous oubliez de verrouiller la porte. Vous pouvez également programmer le verrouillage automatique pour le désactiver après une période définie. Pour activer le verrouillage automatique, accédez à Paramètres de l'appareil > Paramètres de verrouillage > Verrouillage automatique.

 

Q3 : Comment puis-je modifier mon mot de passe existant ?

R3 : Non, vous ne pouvez pas modifier directement le mot de passe existant dans l'application Tapo une fois configurée, mais vous pouvez en créer un nouveau et supprimer l'ancien. Pour savoir comment ajouter un nouveau mot de passe, veuillez consulter le guide suivant.

Comment gérer votre mot de passe sur votre serrure de porte intelligente

 

Q4 : Puis-je toujours contrôler le Tapo Smart Lock si le Wi-Fi du routeur ne fonctionne soudainement plus ?

A4 : Oui, si le Wi-Fi du routeur tombe en panne pour une raison quelconque, vous pouvez toujours vous connecter au Tapo Smart Lock via Bluetooth lorsque vous êtes à côté de l'appareil.

 

Q5 : Qu'est-ce que la protection contre les mauvais essais ?

A5 : La protection contre les tentatives infructueuses est une fonctionnalité de sécurité de la serrure connectée Tapo avec empreinte digitale. Lorsque le nombre de tentatives infructueuses d'empreinte digitale atteint la limite définie, vous pouvez utiliser le code PIN pour déverrouiller. Si la limite est atteinte, les deux méthodes seront verrouillées pendant la durée définie. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Protection contre les tentatives infructueuses via l'application Tapo.

 

Q6 : Comment fonctionne le code PIN Scramble ?

R6 : Lorsque la fonction Code PIN crypté est activée, vous pouvez saisir des chiffres avant et après votre mot de passe afin d'empêcher les autres de consulter votre véritable mot de passe. L'utilisation d'un code PIN crypté allonge votre mot de passe, ce qui le rend plus difficile à mémoriser. Sa longueur totale ne doit pas dépasser 20 chiffres. Pour définir le code PIN crypté, accédez à Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Code PIN crypté.

 

Q7 : Comment vérifier les événements de la serrure intelligente

A7 : Vous pouvez consulter l'état de déverrouillage, de verrouillage et d'autres activités de la serrure dans sa chronologie via le journal des événements. Appuyez sur « Journal des événements » sur la page « État ». Pour enregistrer le journal dans le cloud, vous pouvez activer la sauvegarde du journal.

 

Q8 : Combien de mots de passe peuvent être stockés dans la serrure intelligente Tapo ?

A8 : Ensemble, le code à usage unique et le code normal peuvent stocker un total de 200.

Et pour les codes d'urgence, vous pouvez générer jusqu'à 16 codes toutes les 4 heures.

Pour plus d'informations sur le mot de passe, veuillez vous référer au guide suivant :

Comment gérer votre mot de passe sur votre serrure de porte intelligente

 

Q9 : Combien d'empreintes digitales et de membres peuvent être stockés dans la serrure intelligente Tapo avec fonction d'empreintes digitales ?

A9 : Pour Tapo Smart Lock avec fonction d'empreintes digitales, le nombre d'empreintes digitales pouvant être stockées peut atteindre 100. Vous pouvez créer 32 membres pour ajouter des empreintes digitales.

 

Q10 : Puis-je partager la serrure intelligente Tapo avec les membres de ma famille ?

A10 : Veuillez vous référer à cette FAQ pour plus d'informations : Comment partager la serrure de la porte avec ma famille.

 

Q11 : Comment puis-je contrôler la serrure intelligente Tapo dans Alexa/Google Home ?

A11 : Reportez-vous aux liens ci-dessous pour des instructions plus détaillées :

Comment faire fonctionner ma serrure de porte intelligente Tapo avec Amazon Alexa

Comment connecter ma serrure de porte intelligente Tapo à Google Home

 

Q 12 : Qu'est-ce que la protection contre les traces ?

A12 : La protection contre les traces empêche les attaques par escroquerie, où des personnes non autorisées déchiffrent votre code PIN grâce aux traces d'huile ou d'eau sur le clavier. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans Paramètres de l'appareil > Paramètres de sécurité > Protection contre les traces via l'application Tapo.

Une fois activé, le déverrouillage via PIN passera au processus suivant :

1. Appuyez sur le clavier pour réveiller votre appareil.

2. Appuyez sur les boutons numériques allumés de manière aléatoire.

3. Le clavier s'active après avoir appuyé sur tous les chiffres allumés. Saisissez ensuite votre code PIN pour déverrouiller la porte.