TL-MR6500v , Deco 5G , Deco BE65-5G , Deco X20-4G , M5250 , TL-MR6400 , M7650 , Deco X58-4G , Deco X10-4G , M7350 , Deco X20-4G(3-pack) , M5350 , TL-MR150 , M7310 , Deco X3000-5G , TL-MR110 , Deco X50-4G , Deco X1500-4G , TL-MR6500v(APAC) , M5360 , M7000 , TL-MR3220 , Deco X80-5G , TL-MR3020 , TL-MR3040 , TL-MR105 , Deco X20-4G(2-pack) , TL-MR6400(APAC) , Deco X50-5G , TL-MR3620 , M7200 , TL-MR100 , M7300 , TL-MR3420
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Dépannage
Déterminez si le problème de performance est dû au fait que la page de gestion Web indique que l'adresse IPv6 est obtenue mais pas l'adresse IPv4. Si tel est le cas, il est recommandé de demander au FAI si son réseau utilise la technologie 464XLAT. Si tel est le cas, reportez-vous à la solution suivante.
Pour les modèles sans solutions bêta, essayez de créer manuellement un profil APN, de modifier le type PDP en IPv4 uniquement et de conserver les autres paramètres identiques à ceux du profil par défaut utilisé. Si vous ne savez pas comment créer une nouvelle entrée APN, reportez-vous à : Que dois-je faire si aucun profil APN ou un profil APN incorrect est détecté par le routeur sans fil 4G LTE TP-Link ?
Il existe déjà des modèles avec un firmware bêta prenant en charge XLAT publiés dans notre communauté. Veuillez les télécharger et les installer pour les routeurs à partir de ce lien : India Jio SIM cesse de fonctionner sur les routeurs de passerelle LTE TP-Link après la mise à niveau vers la 5G . Après cela, veuillez créer un nouvel APN pour votre FAI et le type PDP doit être XLAT. Pour Jio SIM, il n'est pas nécessaire de créer le nouveau profil APN.
Le fichier ISP sur le site officiel www.tp-link.com/en a été mis à jour. Vous pouvez vérifier si le problème est résolu après la mise à jour du fichier ISP. Références : Comment mettre à jour les informations ISP du routeur TP-Link Wireless Dual Band 4G LTE (nouveau logo).
Si le problème persiste après le dépannage ci-dessus, veuillez contacter le support TP-Link et fournir les informations suivantes :
1. Numéro de modèle, version du matériel et du micrologiciel de votre routeur.
2. Les étapes de dépannage que vous avez essayées et les résultats.
3. Quand et où l'avez-vous acheté ? Fonctionnait-il bien avant ?
4. Qui est le fournisseur de la carte SIM (fournisseur d’accès Internet) ?
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