Politique de fin de vie de TP-Link

Déclaration Officielle
Mis à jour05-22-2023 09:35:55 AM 5193

Aperçu

Les produits ont des cycles de vie et finissent par quitter le marché pour diverses raisons, comme lorsque les gens cessent d'en vouloir, qu'une nouvelle technologie sort ou que de meilleurs produits sont fabriqués. Lorsqu'un produit est retiré du marché, TP-Link aide les clients à passer à d'autres options avec leur politique de fin de vie. Cette politique aide les gens à comprendre comment TP-Link peut les aider à passer à d'autres plates-formes et technologies avec des produits et services de haute qualité.

Cette politique s'applique au matériel, aux logiciels et aux combinaisons de logiciels et de matériel de TP-Link, qui sont tous appelés produits. Cette politique ne s'applique pas aux produits dont le cycle de vie est déjà terminé. Reportez-vous à Produits en fin de vie TP-Link pour consulter la liste complète.

Détails de la police

TP-Link informera les clients de la date de fin de commercialisation (EOM) et des options de migration sur le site Web de TP-Link ou recevra des notifications via le service de notification TP-Link. Lorsqu'un produit atteint sa date EOM, TP-Link n'acceptera pas de nouvelles commandes pour celui-ci. TP-Link réparera le matériel et remplacera les pièces conformément à la politique officielle de garantie et de remplacement. Le centre de service client (CSC) de TP-Link aidera les clients conformément à la politique officielle de garantie et de remplacement. Si quelque chose ne va pas après la date de fin de service (EOS) ou la date d'expiration du service de garantie convenue, TP-Link vous aidera dans la mesure de ses capacités, mais TP-Link ne paiera aucun problème juridique.

La prise en charge des versions logicielles de TP-Link fonctionne comme suit : avant l'EOS d'une version logicielle, TP-Link suggère aux clients de passer à la dernière version. Après l'EOS d'une version logicielle, TP-Link n'aidera à rien, y compris à corriger les bogues et les problèmes de sécurité. Les clients peuvent avoir besoin de mettre à niveau vers une nouvelle version du logiciel pour bénéficier des services de maintenance et d'assistance.

TP-Link ne peut pas promettre que les produits ou logiciels (y compris les logiciels tiers ou les logiciels open source) et les systèmes ou réseaux qui utilisent les produits ou logiciels TP-Link sont exempts de problèmes de sécurité. TP-Link ne peut pas promettre de résoudre tous les problèmes de sécurité qu'ils trouvent. Les partenaires qui vendent des produits TP-Link doivent dire à leurs distributeurs ou utilisateurs finaux tout ce qu'ils savent sur les cycles de vie des produits TP-Link.

Définitions et acronymes

  • Fin de commercialisation (EOM): la date après laquelle TP-Link ne prendra plus de commandes pour le produit.
  • Fin de service et de support (EOS): la date après laquelle TP-Link n'aidera plus avec le produit.
  • Produit : un ensemble de matériel et de logiciels qui exécutent des fonctions et des services commerciaux.
  • Version de logiciel : un groupe de logiciels qui est publié séparément et qui fait certaines choses.

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