Questions à propos du mode Schedule Away pour Prises et Ampoules Connectée?

Dépannage
Mis à jour 05-24-2019 13:19:43 PM
Ce document concerne les modèles suivants : 

Q: Puis-je configurer l'heure de début et l'heure de fin à différentes dates en mode Absence?

R:  Non . En mode Absent, l'heure de début et de fin doit être le même jour, mais nous pouvons répéter l'événement.

En utilisant les paramètres de l'image ci-dessous, le mode Absence commencera à 9h00 et se terminera à 20h00 du lundi au vendredi.

 

Le mode planifié et mode absent fonctionne-t-il toujours lorsque le dispositif domestique intelligent n'a pas accès à Internet?

R:  La configuration est enregistrée sur l'appareil lui-même. Le calendrier et le mode absence peuvent donc fonctionner sans Internet.

 

Q: Sur la page «Périphériques» de l'application Kasa, pourquoi vois-je parfois un calendrier dans la rubrique "périphérique", mais parfois pas?

R: Une  fois que vous avez configuré la planification, si la planification correspondante a été exécutée, nous ne la verrons pas dans la page «Périphériques». Si elle n’a pas été exécutée, vous pouvez la voir dans la page «Périphériques». rappel.

 

Q: Que puis-je faire si l'horaire ou le mode d'absence ne prend pas effet dans le temps imparti?

A:  1) Accédez à la page Paramètres du périphérique> Informations sur le périphérique pour vérifier si le produit Maison Connectée dispose des paramètres d'heure corrects. Reportez-vous au  lien  pour corriger l'heure si nécessaire.

2) Reportez-vous au  lien  pour mettre à jour le firmware de la prise ou de l'ampoule Connectée.

3) Réinitialisez le produit Maison Connectée selon le guide utilisateur / Guide d'installation rapide, puis configurez-le à nouveau.

 

Q: Que puis-je faire si l'horaire ou le mode d'absence ne fonctionne pas?

R:  1) Confirmez que vous utilisez la dernière application Kasa et que le dernier firmware est installé sur le produit Maison Connectée. Reportez-vous au  lien  pour mettre à jour le firmware si nécessaire.

2) Réinitialisez le produit Maison Connectée selon le Guide utilisateur / Guide d'installation rapide, puis configurez-le à nouveau.

3) Utiliser un autre smartphone pour configurer le calendrier et le mode d'absence pour un essai.

 

Q: Que puis-je faire si le calendrier et le mode absence disparaissent parfois?

R:  Confirmez que vous utilisez la dernière application Kasa et que le dernier firmware est installé sur le produit Maison Connectée. Reportez-vous au  lien  pour mettre à jour le firmware si nécessaire.

 

Si les suggestions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, nous vous conseillons de contacter le  support technique de TP-Link .