Que se passe-t-il lorsque j'annule ou modifie mon abonnement Kasa Care?

Guide de Configuration
Mis à jour06-27-2019 12:35:35 PM 6911
Ce document concerne les modèles suivants : 

Que se passe-t-il lorsque j'annule ou rétrograde mon abonnement Kasa Care?

  • Si votre appareil photo utilise un cycle de facturation mensuel pour Kasa Care, vos modifications (annulation ou dégradation de plan) entreront en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.
  • Si votre appareil photo utilise un cycle de facturation annuel pour Kasa Care, vos modifications entreront en vigueur immédiatement. Toute l'historique vidéo en dehors des nouvelles limites du plan sera effacé et ne pourra pas être récupéré. Vous recevrez un remboursement au prorata ou un crédit au prorata. Si vous avez annulé tous les abonnements aux caméras de votre compte Kasa, vous obtiendrez un remboursement au prorata. Si vous avez encore un ou plusieurs abonnements Kasa Care actifs dans votre compte Kasa, un crédit au prorata sera appliqué à votre prochaine facture.

Remarque: les caméras individuelles peuvent être facturées mensuellement ou annuellement. Votre cycle de facturation actuel (date de facturation suivante) est disponible dans la barre latérale Kasa Care dans l'application Kasa. Si vous souhaitez modifier votre cycle de facturation, vous pouvez le faire en sélectionnant votre appareil photo dans la barre latérale de Kasa Care et en le mettant à jour en fonction du cycle de facturation souhaité.

Tableau récapitulatif de la politique de remboursement:

Billing Cycle*

Annuler votre plan

passage du plan PLUS / PREMIUM au plan FREE)

Déclassement de votre plan

(passage du plan PREMIUM au plan PLUS)

Mensuel

Date d' entrée en vigueur : la  caméra est passée au forfait GRATUIT à la fin du cycle de facturation en cours.

Remboursement:  Aucun

Historique vidéo :  à la fin du cycle de facturation en cours, l'utilisateur n'aura accès qu'à un maximum de 2 jours d'historique vidéo ou à moins de deux (2) jours pour les caméras Kasa Spot.

Date d' entrée en vigueur : la  caméra est passée au forfait GRATUIT à la fin du cycle de facturation en cours.

Remboursement : Aucun

Historique vidéo :  à la fin du cycle de facturation en cours, l'utilisateur n'aura accès qu'à un maximum de 14 jours d'historique vidéo.

 Annuel

Date d' entrée en vigueur : la caméra est passée au forfait GRATUIT immédiatement.

Remboursement: crédit / remboursement au prorata.

Historique vidéo : les utilisateurs n'auront accès qu'à un maximum de 2 jours d'historique vidéo ou à moins de deux (2) jours pour les caméras Kasa Spot.

Date d' entrée en vigueur : la caméra est passée au forfait GRATUIT immédiatement.

Remboursement: crédit / remboursement au prorata.

Historique vidéo : les utilisateurs n’auront accès qu’à 14 jours d’historique vidéo.

 

 

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