Que faire si je ne reçois pas l'e-mail après création d'un compte Cloud ou réinitialise mon mot de passe

Application utilisateur requise
Mis à jour 02-26-2019 13:42:21 PM
Ce document concerne les modèles suivants : 

Étape 1:

Vérifiez le type de domaine de votre adresse email. Le serveur SMTP vérifiera le destinataire afin de s’assurer que le courrier électronique a été envoyé avec succès. La méthode de vérification fonctionne pour les courriels provenant de domaines appartenant à de petites institutions commerciales, médicales, éducatives ou gouvernementales. Les courriels des domaines ci-dessus ne sont pas recommandés.

Étape 2:

Vérifiez votre paramètre de filtre de messagerie dans votre compte de messagerie. Ici, nous utilisons les paramètres Gmail comme exemple.

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Étape 3:

Ajoutez noreply@tp-link.com à la liste blanche (en cliquant sur Créer un nouveau filtre ) dans vos paramètres de messagerie.

Dans la page de paramètres Filtres et Adresses bloquées de Gmail, vous pouvez également afficher le courrier électronique bloqué de votre compte.

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Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème:

Nous vous recommandons de changer un autre email pour votre compte cloud. Ne vous inquiétez pas pour cela, car notre cloud gardera secrète les informations client.

La principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir d'e-mail de notre cloud est due aux paramètres de blocage de votre compte de messagerie.

De plus, le serveur SMTP n'est probablement pas autorisé à envoyer des courriers électroniques selon son enregistrement SPF. SPF est l'abréviation de Sender Policy Framework, qui approuve l'identité de l'expéditeur avec une adresse IP et gère efficacement le courrier indésirable. Le destinataire varie en fonction de l'authentification. Notre domaine SPF de TP-LINK crée un enregistrement supplémentaire et convient généralement pour les messages électroniques courants.

Apprenez à connaître plus de détails sur chaque fonction et configuration s'il vous plaît aller au Centre de téléchargement  pour télécharger le manuel de votre produit.