Los routers Wi-Fi experimentan un rendimiento Wi-Fi lento con dispositivos Android y Google Chromecast integrados

Recientemente, algunos consumidores que utilizan dispositivos Android y dispositivos con Google Chromecast integrado han experimentado problemas de conectividad con el router y la red Wi-Fi. Estos problemas han afectado a los clientes independientemente de la marca o el fabricante del router.

Después de probar este problema internamente y comunicarle inmediatamente nuestros resultados a Google, Google confirmó que el problema de conectividad está relacionado con versiones recientes de Android y dispositivos con Chromecast integrado, como Google Home y Chromecast. Google también informó a los consumidores que están lanzando una actualización que debería resolver el problema y que comenzarán a implementarla a través de las actualizaciones de los servicios de Google Play este jueves 18 de enero.

En nuestras propias pruebas, hemos descubierto que solo los routers Archer C1200 se vieron afectados por este problema de Google y lanzamos rápidamente un firmware actualizado para solucionar este problema. Consulta a continuación la versión de firmware que se aplica a tu Archer C1200 para la región en la que resides.

Mientras espera la actualización, Google recomienda que cualquier persona afectada por este problema intente reiniciar su teléfono Android y verifique que su router Wi-Fi esté ejecutando la versión de firmware más reciente.

TP-Link también recomienda que los clientes visiten periódicamente nuestro sitio de soporte y verifiquen si hay actualizaciones de firmware para asegurarse de que sus dispositivos estén optimizados para el mejor rendimiento.

Nota: Haga clic en el enlace que corresponda a la versión de hardware de su Archer C1200 y a la región en la que vive. Una vez que haga clic en el enlace, siga las instrucciones de la página para instalar el firmware más reciente para su router.

Versión de hardware de Archer C1200 US V1: haga clic aquí

Versión de hardware de Archer C1200 US V2: haga clic aquí

Versión de hardware de Archer C1200 US/CA/TW V3: haga clic aquí

Versión de hardware de Archer C1200 EU V2: haga clic aquí

Actualizaremos periódicamente estas preguntas frecuentes a medida que haya nueva información disponible.

*Nota: Si el firmware mencionado anteriormente no resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de TP-Link.