Proč mé jednotky Deco ukazují, že jsou offline?

Pokud se něco nepovede
Updated 04-17-2019 07:22:36 AM 158417
This Article Applies to: 

Někteří uživatelé Deco M5 mohou mít zkušenost s problémem, kdy jednotky Deco budou online, ale v aplikaci Deco budou zobrazeny jako offline. O tomto problému víme a náš inženýrský tým pracuje na jeho vyřešení. Jakmile bude řešení dostupné, bude aplikováno ve formě aktualizace aplikace. Mezitím zkuste provést refresh aplikace a tento problém by měl dočasně zmizet.

Q: Jak mohu zjistit, že mám stejný problém?

Vaše aplikace bude zobrazovat, že jedna nebo více jednotek má problém nebo není nalezena.

   

Q: Jako mohu obnovit (refresh) mou aplikaci?

Existují 3 způsoby pro obnovu aplikace:

  1.  Na stránce zařízení klepněte na "Try Again" (Zkusit znovu).
  2.  Na domovské stránce aplikace přejeďte prstem dolů a uvolněte.
  3. Vypněte relaci aplikace a restartujte aplikaci.

* Poznámka: Může vás to stát několik pokusů než bude aplikace úspěšně obnovena.

Q: Co mám dělat, když to nepomůže?

Můžete mít jiný problém, doporučujeme kontaktovat naší Zákaznickou podporu.

Jestliže potřebujete další asistenci, kontaktujte TP-Link zákaznickou podporu zde.

Looking for More

Byla tato FAQ užitečná?

Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit naše webové stránky

Recommend Products

From United States?

Get products, events and services for your region.