A bateria da sua câmera Tapo está descarregando rápido? Descubra como resolver!

Este artigo ajuda você a identificar por que a bateria da sua câmera descarrega rapidamente e fornece soluções passo a passo.

Antes de começar

Abra o aplicativo Tapo, acesse Configurações da Câmera > Status da Bateria e verifique Uso da Bateria, Tempo de Uso e Horários de Ativação.

Solução de problemas

Cenário 1: O número de vezes que o despertador acorda ultrapassa 700 em uma semana

Observação: o gráfico de Tempos de Ativação inclui duas métricas: Detecção de Eventos e Filtrado por IA. O número mencionado (mais de 700 vezes) representa a soma delas. Você pode encontrar explicações detalhadas dessas métricas no aplicativo.

Se a câmera ativar muitas vezes, você precisa reduzir a sensibilidade de ativação e ajustar a posição de instalação.

Cenário 2: O tempo de uso excede 42 minutos em uma semana

1. Reinicie a câmera.

2. Conecte a câmera à rede de convidados do seu roteador ou habilite o isolamento de AP nas configurações do roteador para reduzir a comunicação desnecessária entre dispositivos.

3. Verifique se sua câmera se integra a serviços de terceiros (por exemplo, Home Assistant, Alexa, Google Home). Desative temporariamente essas integrações para determinar se elas causam ativações frequentes.

4. Observe que transmissões ao vivo prolongadas ou a visualização de reprises consomem mais energia.

5. Defina a câmera para o Modo de Economia de Energia: acesse Configurações da Câmera > Status da Bateria > Modo de Funcionamento no aplicativo Tapo.

Cenário 3:Horários de despertar abaixo de 700 vezes por semana e tempo de uso abaixo de 42 minutos por semana

1. Reinicie o seu roteador.

2. Certifique-se de que o firmware esteja atualizado para a versão mais recente.

3. Tente conectar a outro ponto de acesso ou isolar a câmera em uma rede IoT dedicada.

Perguntas e Respostas

P1:Estou usando um painel solar, mas a bateria da minha câmera ainda descarrega rapidamente ou não carrega. O que devo fazer?

A1:Se você estiver usando um painel solar, o problema pode estar relacionado ao carregamento e não ao consumo da bateria. Consulte o Guia de solução de problemas do Painel Solar Tapo que não carrega as câmeras com bateria.

P2: O que devo fazer se as etapas acima não resolverem o problema?

A2:Se as etapas anteriores não resolverem o problema, prepare as seguintes informações antes de entrar em contato com o suporte técnico:

• Especifique seu cenário e liste as etapas de solução de problemas que você já tentou.
• Inspecione a câmera em busca de sinais de danos causados por água ou entrada de material sólido.
• Localize o endereço MAC da câmera através de Configurações da Câmera > Informações do Dispositivo no aplicativo Tapo.
• Entre em contato com o suporte técnico com as informações coletadas.