E se o Tapo DL130 não desbloquear pela da palma da mão?

Introdução

O leitor de veias da palma da mão no seu Tapo DL130 utiliza tecnologia biométrica avançada para proporcionar um desbloqueio seguro e sem toque. No entanto, fatores ambientais (como sujeira, óleo ou umidade na sua mão ou na superfície do scanner) ou configurações incorretas podem, às vezes, impedir o reconhecimento bem-sucedido. Este guia orienta você passo a passo na solução de problemas para restaurar a funcionalidade confiável de desbloqueio pela palma da mão.

Requisitos

• Baixe o Aplicativo Tapo visitando a Google Play Store, a App Store ou escaneando o código QR.

• Certifique-se de que sua fechadura inteligente tenha carga de bateria suficiente.

Solução de Problemas

Cenário 1: O LED acende ao se aproximar/tocar no teclado, mas não consegue desbloquear

Se o indicador LED funciona, mas o reconhecimento das veias da palma falha, siga estas etapas em ordem.

1. Limpe o Leitor de Palma: Use um pano macio e úmido ou um lenço umedecido para limpar suavemente a área do Leitor de Veias da Palma. Remova qualquer óleo, sujeira, poeira ou outros contaminantes. Uma superfície limpa é essencial para a detecção precisa.

2. Registre Novamente os Dados da Palma: Se a limpeza não resolver o problema, seus dados registrados podem estar corrompidos ou incompletos. Registre sua palma novamente na página principal da Fechadura > Membros e Biometria (Members & Biometrics), selecione seu perfil de usuário e Adicionar Palma (Add Palm Vein).

Cenário 2: O LED não acende ao se aproximar do teclado, mas acende ao ser tocado

Se o LED responde apenas ao toque direto, e não quando você se aproxima do teclado, o recurso de Despertar Automático (Auto Wake-Up) pode estar desativado ou mal configurado. Se necessário, habilite em Configurações do Dispositivo > Configurações de Palma > Despertar Automático e ajuste a Distância de Despertar Automático.

Cenário 3: O LED não acende nem mesmo ao tocar no teclado

Se o LED não responde ao toque de forma alguma, o problema pode ser relacionado ao hardware. Tente estas etapas em ordem.

1. Remova a tampa da bateria, pressione e segure o botão de reset para redefinir o dispositivo e, em seguida, configure-o novamente.

2. Se o problema persistir, reinstale e certifique-se de que o cabo esteja instalado corretamente.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Download Center para baixar o manual do seu produto.