Como visualizar as informações de Wi-Fi do cliente, o tempo online e o tempo offline no aplicativo Deco

Introdução

Esta FAQ explica como visualizar os detalhes de associação sem fio de um cliente (Padrão Sem Fio, Largura de Banda, MIMO, Criptografia) e o Tempo Online/Tempo Offline do cliente no aplicativo Deco, além de fornecer orientações básicas para resolução de problemas.

Requisito

Tanto o Deco Principal quanto o Deco ao qual o dispositivo está conectado no momento devem suportar este recurso.

Resolução de problemas

Cenário 1: Como visualizar as informações de associação sem fio do cliente sem fio (Padrão Sem Fio, Largura de Banda, MIMO, Criptografia)

Vá para a página Inicial do aplicativo Deco > Lista de Clientes Online > Toque no dispositivo desejado > Toque no nome do dispositivo.

Cenário 2: Como visualizar o Tempo Online e o Tempo Offline de clientes com fio/sem fio

Vá para a página Inicial do aplicativo Deco > Lista de Clientes > Toque no dispositivo desejado.

Dúvidas Frequentes

Q1: Para que são usados o Tempo Online e o Tempo Offline?

A1: Eles ajudam a monitorar a estabilidade do cliente. Por exemplo, você pode usar o Tempo Online e o Tempo Offline para detectar comportamentos anômalos, como desconexões frequentes ou reinicializações silenciosas, em dispositivos IoT.

Q2: Como verifico se o meu cliente negociou Wi‑Fi 4/5/6/7?

A2: No aplicativo Deco, vá para a página Inicial > Lista de Clientes Online, toque no dispositivo desejado e depois toque no nome do dispositivo. Verifique o Padrão Sem Fio — se ele mostra 802.11n (Wi-Fi 4), 802.11ac (Wi-Fi 5), 802.11ax (Wi‑Fi 6) ou 802.11be (Wi‑Fi 7).

Q3: Por que a interface de Informações do Dispositivo não mostra os parâmetros detalhados de conexão sem fio/Tempo Online/Tempo Offline?

A3: Por favor, verifique as versões de firmware de todos os nós na topologia da rede. Tanto o Deco Principal quanto o nó Deco ao qual o dispositivo está conectado no momento devem suportar este recurso para que ele seja exibido. Supondo que o X50 V1(1.8.0) suporte o recurso e o X80 V1(1.2.2) não:

Caso 1: Deco Principal é X50 + Deco Satélite é X80

• Cliente conectado ao X50: Mostra as informações sem fio.
• Cliente conectado ao X80: Não mostra as informações sem fio.

Caso 2: Deco Principal é X80 + Deco Satélite é X50

• Cliente conectado tanto ao X80 quanto ao X50: Não mostra as informações sem fio.

Q4: Como o Tempo Online é calculado? Sob quais circunstâncias ele será zerado?

A4: O Tempo Online registra a duração contínua da sessão atual do dispositivo. Para clientes sem fio, o cronômetro é zerado quando o dispositivo faz roaming e se desconecta, quando é desconectado manualmente e depois reconectado, ou quando o nó Deco é reiniciado. O cronômetro recomeça após a reconexão.

Q5: O Tempo Online conta a duração em que o cliente está conectado ao Wi-Fi ou a duração em que ele possui acesso à Internet?

A5: O Tempo Online registra a duração contínua em que o dispositivo permanece conectado ao nó Deco; ele não verifica a conectividade com a Internet. Por exemplo:

• Se o dispositivo estiver conectado ao Deco, mas a Internet estiver fora do ar, o Tempo Online continuará acumulando.
• Se o dispositivo se desconectar do Wi-Fi (mesmo que a Internet esteja funcionando perfeitamente), o Tempo Online parará de contar.

Q6: Posso ver as informações sem fio (Padrão Sem Fio, Largura de Banda, MIMO e Criptografia) de clientes offline?

A6: Não, as Informações Sem Fio são dados em tempo real.