Porque não consigo acessar a internet

User Application Requirement
Updated 01-23-2016 12:44:55 PM
This Article Applies to: 
TL-WR841N , TL-WDR3500 , TL-WR743ND

Descrição do Problema:

Se você obteve êxito na configuração do roteador wireless e na conexão a rede, mas você não consegue acessar a internet, por gentileza, tente as soluções abaixo:

Passo 1:
Por gentileza, verifique se a conexão Wi-Fi do seu computador está usando o DHCP para obter o endereço de IP e não há nenhum servidor DNS configurado manualmente. 

Se o IP é 169.254.xxx.xxx, por gentileza, clique Renovar leitura de DHCP (Renew DHCP Lease) para obter o endereço de IP de novo. Se ainda não consegue obter um próprio IP, por gentileza, esteja certo que a função DHCP está habilitada. Você pode acessar tplinklogin.net através do cabo Ethernet para fazer isso.

Nota: As vezes a conexão wireless é falha mas parece boa causada pelo tipo de chave não suportada. Você pode alterar o tipo de segurança (como WEP) para digitar de novo. 

Passo 2:

Acesse a página de gerenciamento na web do roteador.Abra o navegador de internet e insira o acesso padrão na barra de endereço. O acesso padrão está no rótulo do dispositivo. Aqui temos tplinklogin.net como um exemplo: 

Digite o usuário e senha na página de acesso, o usuário e senha padrão são admin.

Passo 3:

Depois de acessar, verifique a porta WAN na página de informações (Status), se aparecer um endereço de IP (semelhante à imagem abaixo), isso significa que o roteador está configurado corretamente e conectado à internet:

Se não aparecer nenhum endereço de IP, por gentileza, verifique a conexão física ou solicite que a operadora de internet verifique a linha.

Passo 4:
Se tiver um endereço de IP na parte dWAN na página de informações, por gentileza, abra o Terminal do seu MAC para verificar se você pode fazer o ping de um endereço de IP público (como 8.8.8.8). Se não puder, por gentileza, libere/renove o endereço de IP.
Se puder, verifique se você pode abrir qualquer site. Se não puder,pode ser causado pelo servidor DNS> Por gentileza, vá na página DHCP > DHCP settings e digite 8.8.8.8 no Primary DNS (Primário), clique em Save.

Vá para System Tools > Reboot para reiniciar o roteador.

Passo 5:
Depois de reiniciar, por gentileza, tente acessar a internet novamente. Se ainda não conseguir o acesso, por gentileza, entre em contato ou envie um e-mail para suporte.br@tp-link.com para ajuda.