Porque não posso acessar a Internet depois conectado à rede wireless do roteador TP-Link (Windows OS)?

User Application Requirement
Updated 12-29-2016 09:27:35 AM
This Article Applies to: 
TL-WR841N , TL-WDR3500 , TL-WR743ND

Descrição do problema 
Se você já tiver configurado o roteador wireless e se conectou à rede configurada, mas você não puder acessar a Internet , por gentileza, tente as soluções abaixo:

Passo 1:
Por gentileza, verifique se a conexão da rede wireless do seu computador está configurado para obter um endereço de IP automaticamente e obter servidor DNS automaticamente. Caso não saiba como configurar, por gentileza, clique aqui.

Passo 2:

Pressione a tecla Windows  e a tecla no teclado ao mesmo tempo para abrir o Executar, digite cmd e clique em OK. Digite ipconfig -all na janela e pressione Enter.
 

Se o IP é 169.254.xxx.xxx, por gentileza, digite ipconfig -renew para obter o endereço de IP de novo. Se ainda não obter o IP adequado, por gentileza, esteja certo de que a função DHCP está habilitada. Você pode acessar tplinklogin.net (ou http://192.168.0.1) através do cabo Ethernet.   

Nota: As vezes a conexão wireless é falha mas parece boa causada pelo tipo de chave não suportada. Você pode alterar o tipo de segurança (como WEP) para digitar novamente.

Passo 3:
Acesse a página de gerenciamente do roteador na web. Abra o navegador de internet e insira tplinklogin.net:

Digite o usuário e senha na página de acesso, o usuário e senha padrão são admin

Passo 4:
Depois de acessar, verifique a parte WAN na página de Informações(Status), se aparecer um endereço de IP (semelhante a figura abaixo), o que significa que o roteador foi configurado corretamente e está conectado a internet:

Se não aparecer nenhum endereço de IP, por gentileza, verifique a conexão física ou solicite que a operadora de internet verifique a conexão da linha. 

Passo 5: 
Se aparecer o endereço de IP na parte WAN na página de Informações (Status), por gentileza, verifique se você pode fazer o ping de um endereço de IP público (como 8.8.8.8). Se não puder, por gentileza, libere/renove o endereço de IP da WAN.
Se puder, verifique se você consegue abrir algum site. Se não pudewr, pode ser causado pelo servidor DNS. Por gentileza, clique na página DHCP > DHCP settings e digite 8.8.8.8 no primary DNS(primário), clique Salvar.

Clique em System Tools > Reboot para reiniciar o roteador.

Passo 6:
Depois de reiniciado, por gentileza, tente acessar a internet novamente. Se ainda não conseguir, por gentileza, contate nosso suporte ou encaminhe um e-mail para suporte.br@tp-link.com para ajuda.