O que devo fazer se meu TP-Link 4G/5G Deco não detectar o cartão SIM?

Se o aplicativo Deco mostrar que seu cartão SIM não pode ser detectado pelo Deco 4G/5G, siga este artigo para solucionar o problema.

Cenário 1: O status do SIM mostra Nenhum cartão SIM detectado

Passo 1: Reinsira o cartão SIM, certificando-se de que está inserido corretamente e firmemente.

Passo 2: Reinicie o Deco principal com o cartão SIM ainda inserido no dispositivo.

Passo 3: Teste o cartão SIM em seu smartphone para garantir que ele esteja funcionando corretamente.

Passo 4: Tente inserir um cartão SIM diferente, se você tiver.

Passo 5: Restaure o Deco para as configurações de fábrica pressionando o botão reset por 1 segundo e reconfigure o dispositivo.

Cenário 2: Nenhum cartão SIM detectado durante a configuração

Passo 1: Restaure o Deco para as configurações de fábrica pressionando o botão reset por 1 segundo e reconfigure o dispositivo.

Passo 2: Configure o Deco como um roteador Wi-Fi e depois altere novamente para o modo de operação de roteador 4G/5G. Verifique se o cartão SIM é detectado. Caso contrário, consulte o primeiro cenário.

Se o problema persistir após as etapas acima, entre em contato com o Suporte da TP-Link e forneça as seguintes informações:

1. Número do modelo, versão de hardware e firmware do Deco.

2. As etapas de solução de problemas que você tentou e os resultados.

3. Quando e onde você o comprou? Ele funcionava corretamente antes?

4. Quem é o provedor do cartão SIM (provedor de internet)?