Não são exibidos números de telefone para chamadas recebidas ou realizadas.

Fenômeno

• Um telefone conectado ao modem roteador não exibe o número de telefone do autor da chamada em ligações recebidas, ou o número só fica visível no visor do telefone por um tempo muito curto.
• O telefone não mostra para qual número de telefone o autor da chamada ligou.

Solução de Problemas

Nota:

Execute as ações descritas aqui uma de cada vez. Após cada ação, verifique se o problema foi resolvido.

• Atualize o firmware do modem roteador

Consulte o FAQ para atualizar seu modem roteador para o firmware mais recente.

• Teste diferentes telefones Analógicos ou DECT

Se apenas um telefone apresentar o problema, atualize o sistema operacional do telefone para a versão mais recente ou entre em contato com o suporte do fabricante do aparelho.

• Teste o telefone com outro modem roteador

Para descartar problemas no aparelho telefônico, substitua o modem roteador TP-Link por outro. Se o problema persistir com outro modem roteador, a falha pode estar sendo causada pelo próprio telefone.

Nota:

Realize esta sugestão apenas se você possuir outro modem roteador disponível.

Se as etapas acima não corrigirem o problema, entre em contato com a equipe de suporte técnico da TP-Link e nos forneça as seguintes informações:

1. Número do modelo, versão de hardware e versão de firmware do seu dispositivo TP-Link;

Como encontrar a versão de hardware e firmware do meu dispositivo TP-Link

2. Seu provedor de serviços de internet (ISP);
3. O número do modelo do seu telefone;
4. O resultado das etapas de solução de problemas acima.