Perguntas frequentes sobre gestão facial

Q1: Quais dispositivos suportam o Reconhecimento de Rosto Humano?

A1: Câmeras com recursos de IA Local integrados — como a Tapo C260 — permitem que você ative o reconhecimento facial diretamente da tela de visualização ao vivo no aplicativo Tapo. Se a sua câmera atual não suporta este recurso, considere adquirir a Smart Home Base Tapo H500, que traz o reconhecimento facial baseado em IA Local para câmeras compatíveis. O H500 pode suportar até 6 câmeras conectadas. Para uma lista completa de modelos de câmeras compatíveis, consulte a Lista de Câmeras Compatíveis com o Tapo Smart Hub

Além disso, o Aireal, o novo assistente de IA da TP-Link para o lar, chegará em breve ao mercado dos EUA. Os usuários poderão acessar recursos avançados de IA — incluindo reconhecimento facial — ao assinar o plano Tapo Care Cloud Advanced AI. A disponibilidade do recurso depende dos detalhes da sua assinatura no aplicativo Tapo. Por favor, revise a descrição do plano durante a finalização da compra para obter as informações mais precisas.

Q2: Por que não consigo usar o reconhecimento facial mesmo com o plano Advanced AI?

A2: O reconhecimento facial está disponível atualmente apenas em algumas regiões devido a leis e regulamentações locais. Mesmo com uma assinatura ativa, o recurso pode ser restrito com base na sua localização ou modelo do dispositivo.

Até o momento, o reconhecimento facial não está disponível em Illinois ou no Texas.

Se você não estiver em um desses estados, mas ainda assim não conseguir acessar o recurso, certifique-se de que:

• Tanto a sua câmera quanto o seu dispositivo móvel estejam conectados a uma rede de um provedor de internet (ISP) local.
• Você não esteja usando VPN, proxy ou serviços similares de roteamento de rede, pois estes podem causar uma detecção incorreta da região.

Q3: Quais são as principais funções do Reconhecimento Facial Local?

A3: As funções principais incluem:

• Reconhecimento Inteligente: Distingue conhecidos de estranhos com base em algoritmos inteligentes de IA local.
• Gerenciamento de Vídeo: Categoriza automaticamente os vídeos de eventos de detecção facial e suporta a recuperação de vídeos baseada na linha do tempo.
• Relatório de Reconhecimento Facial: Gera relatórios diários/semanais/mensais sobre as atividades de reconhecimento facial, mostrando a frequência e o horário das ocorrências.
• Notificações inteligentes: Envia notificações push com imagens em miniatura dos rostos. Personalize notificações para rostos conhecidos e desconhecidos.

Q4: Como você gerencia os conhecidos?

A4: Assim que rostos conhecidos são detectados, um vídeo de detecção será criado automaticamente. Para adicionar esses rostos conhecidos ao dispositivo, siga estas etapas:

• Tirar uma foto: Capture uma foto nítida do rosto da pessoa em boas condições de iluminação.
• Selecionar das fotos: Escolha uma foto com um rosto distinto da sua biblioteca de fotos.
• Adicionar de estranhos: Designe um estranho detectado anteriormente como um indivíduo conhecido.

Q5: Sobre Estranhos

A5: Quando a câmera detecta um estranho, ela gera um vídeo de detecção do estranho. Estranhos não podem ser adicionados manualmente; eles são apenas detectados pelo dispositivo. Se você reconhecer um estranho, poderá convertê-lo em uma pessoa conhecida.

Q6: Por que alguns rostos não são reconhecidos?

A6: O desempenho do reconhecimento depende muito do posicionamento da câmera e das condições ambientais. Para melhores resultados, siga as diretrizes de otimização: Como Otimizar o Desempenho do Reconhecimento Facial de Dispositivos de Segurança Tapo

Razões comuns para falhas no reconhecimento incluem:

• A pessoa está muito longe da câmera (distância ideal: 2 a 3 metros).
• A pessoa está se movendo rápido demais diante da câmera.
• O rosto foi capturado em um ângulo acentuado (ex: olhando para baixo ou de lado); busque uma visão frontal dentro de ±30°.
• Condições de iluminação precárias — garanta iluminação adequada. À noite, certifique-se de que a iluminação infravermelha (IR) esteja ativada e não cause reflexos em superfícies próximas (ex: paredes, folhagens).