Adaptadores Powerline podem causar conexões intermitentes com o modem/roteador DSL em alguns casos raros.

Como o adaptador powerline funciona na mesma frequência que a linha telefônica DSL quando eles estão muito próximos um do outro, pode haver interferência entre eles e, como resultado, o modem roteador DSL pode perder a conexão com a internet frequentemente. Para a série 8 e série 9 de adaptadores Powerline, como o TL-WPA8XXX ou TL-PA9XXX, podemos tentar ativar o Modo de Interferência Reduzida PLC-para-VDSL (Lower PLC-to-VDSL Interference Mode) e verificar se o problema é corrigido. Para mais informações, consulte o FAQ

Se o problema persistir após ativar o Modo de Interferência Reduzida PLC-para-VDSL, ou se o problema ocorrer com outras séries de adaptadores powerline além das séries 8 e 9, tente os seguintes métodos de solução de problemas:

Confirme se a linha telefônica VDSL está enrolada em uma bola ou círculo por ser muito longa. Se estiver, por favor, encurte o fio do telefone e estique-o. Foi confirmado que, sob as mesmas condições, quando a linha telefônica está enrolada, a interferência recebida pela linha telefônica VDSL é muito maior do que quando ela está esticada, o que provavelmente causa quedas frequentes na internet.

Se o problema ainda persistir com a solução de problemas acima, entre em contato com nosso suporte técnico.