O que devo fazer se obtiver um valor de ping alto do roteador Wi-Fi TP-Link?
40262 O que é o ping?
O Ping é um método para testar o desempenho da rede. A medição é realizada enviando pacotes para um servidor específico e recebendo uma resposta. Ao enviar um Pacote de Ping para um servidor de internet, o pacote de detecção de rede passará pela porta WAN do roteador; se o servidor responder, o roteador deverá encaminhar o resultado de volta ao computador imediatamente. Se não houver resposta ou se a resposta for atrasada, significa que a rede está interrompida ou o acesso à internet está ruim.
1. Como testar o ping?
· Usando o Prompt de Comando (CMD) no computador, que você pode consultar Aqui.
· Usando softwares de teste de velocidade, como www.speedtest.net
· Alguns jogos online mostram o próprio ping na tela.
2. Como saber se o ping está alto?
Em jogos, valores abaixo de 20ms são considerados excepcionais e um “ping baixo”; valores entre 50ms e 100ms variam de muito bons a médios, enquanto um ping de 150ms ou mais é considerado “ping alto”. No entanto, o resultado depende de como você testa o ping e a qual servidor você está conectado.
3. Quais fatores podem causar ping alto?
· Má qualidade do provedor de serviços de Internet (ISP) ou velocidade lenta.
· Largura de banda inadequada.
· Localização geográfica (o servidor que você usa está muito longe).
· Influência de VPN.
4. O que devemos fazer se o ping estiver alto após o roteador Wi-Fi TP-Link?
Vamos verificar a seguinte topologia e as etapas de solução de problemas:
Nota: 
significa conexão sem fio. 
significa conexão cabeada.
· Faça login na interface web do roteador, clique aqui para mais detalhes.
· Vá em Avançado (Advanced)—Ferramentas do Sistema (System Tools)—Diagnóstico (Diagnostic).
· Escolha Ping nas Ferramentas de Diagnóstico, digite um endereço IP público, como 8.8.8.8.
· Se o ping for alto, isso pode ser devido à latência da rede ou baixa largura de banda do seu provedor (ISP). Entre em contato com seu ISP para verificar o status da sua conexão.
· No seu computador, pressione “Windows+R” e digite cmd na barra de execução.
· Digite ping seguido do endereço IP da LAN do roteador.
Nota: Usamos 172.31.1.1 como exemplo; o endereço IP da LAN do seu roteador pode não ser esse.
· Certifique-se de que a VPN nos clientes esteja desativada.
· Libere recursos do sistema e feche alguns aplicativos que estejam rodando em segundo plano.
· Tente equipamentos diferentes.
· Se o seu roteador for de banda dupla (dual band), conecte seu notebook à rede de 5GHz para testar. Geralmente, a rede de 5GHz tem uma conexão mais estável do que a de 2.4GHz. Se você tem altas exigências de ping para jogos, recomendamos fortemente que conecte seus clientes ao roteador por um cabo Ethernet.
· Posicione o notebook a uma distância de 3 a 5 metros do roteador. Se os clientes estiverem muito longe, recomendamos considerar repetidores Powerline ou o sistema mesh Deco para expandir sua cobertura sem fio.
· Altere o canal sem fio. Você pode consultar Alterando o Canal e a Largura do Canal em um Roteador TP-Link (logotipo novo).
· Teste equipamentos diferentes. Recomendamos testar o ping com conexão cabeada.
Se as sugestões acima não ajudarem a resolver seu problema, por favor contate o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações:
1. Os resultados das sugestões acima.
2. A captura de tela do teste de ping ao tentar pingar o endereço IP público no roteador e o endereço IP da LAN do roteador TP-Link nos seus computadores.
3. Marca e versão do sistema dos dispositivos clientes que apresentam valores altos de ping.
4. Número do modelo, versão do hardware e versão do firmware do roteador TP-Link.
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