¿Qué debo hacer si hay una falla al intentar actualizar el Deco?

Troubleshooting
Actualizado08-12-2021 20:18:08 PM 51496
Este artículo se aplica a: 

No se pudo actualizar la Deco principal

  1. Desconecte el Deco principal de su módem / router frontal, reinicie (apague y luego encienda de nuevo) tanto el Deco principal como el módem / router. Después de eso, intente Actualizar Deco nuevamente en la aplicación Deco.
  2. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC de su Deco principal junto con su ID de TP-Link.

 

No se pudo actualizar la Deco del satélite

  1. Reinicie la Deco principal, coloque la Deco satélite más cerca de la Deco principal e intente actualizar nuevamente.
  2. Conecte el Deco satélite directamente al puerto Ethernet del Deco principal. Luego intente actualizar nuevamente.
  3. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC del satélite Deco junto con su ID de TP-Link.

 

Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.

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