如果 TP-Link ISP 客製化 DSL 數據機的網際網路連線不穩定，該怎麼辦？

簡介

要找出網絡連線不穩定的真正原因，最重要的是在斷線發生時收集相關資訊。本 FAQ 將協助您逐步改善網絡穩定性。如問題仍未解決，文末亦會說明需要收集哪些資訊以供進一步分析。

注意：如果您的 DSL 數據機路由器是透過 WAN 埠取得網際網路連線，請參閱「TP-Link 路由器連線不穩定故障排除」相關 FAQ。

故障排除

情況 1：DSL 指示燈熄滅

步驟 1：聯絡您的網絡服務供應商（ISP），確認其線路及服務是否穩定。

步驟 2：更換另一條 DSL 線纜，重新連接數據機路由器與 DSL 插座。

步驟 3：長按數據機路由器上的 Reset 按鈕，將裝置恢復原廠設定後重新設定網絡。

注意：重設前請先確認您已取得 ISP 提供的上網帳號及密碼。

步驟 4：如果以上方法仍無法解決問題，請聯絡技術支援，並提供上述測試結果，以及目前連接的設備數量及其作業系統資訊。

情況 2：DSL 指示燈正常亮起，但 Wi‑Fi 連線不穩定

步驟 1：確認 Wi‑Fi 是否會在數分鐘後自動恢復連線。

於問題發生時檢查路由器上的 Wi‑Fi 指示燈狀態，並確認終端設備是否仍能搜尋到無線網絡。

步驟 2：檢查是否受到無線干擾。

嘗試更改無線頻道（Channel）或頻道寬度（Channel Width），並將設備遠離以下常見干擾源：

• 微波爐
• 無線電話
• USB 3.0 外接硬碟
• 其他 Wi‑Fi 設備

步驟 3：檢查路由器的韌體版本。

前往韌體管理頁面，確認目前韌體是否為最新版本。如有新版本可供更新，請執行升級。

注意：大部分 ISP 客製化 TP-Link 設備的韌體由 ISP 提供。如線上更新無法發現新版本，請先聯絡您的 ISP。

步驟 4：如果問題仍未解決，請聯絡技術支援，並提供上述測試結果以及目前連接設備的數量與作業系統資訊。

情況 3：DSL 指示燈正常亮起，但有線及無線網絡均不穩定

步驟 1：聯絡您的網絡服務供應商（ISP），確認其網絡服務是否穩定。

步驟 2：登入數據機路由器的管理介面，取得 DSL Status（DSL 狀態） 頁面的截圖，並匯出 System Log（系統日誌）。

注意：請於網絡中斷時立即儲存 System Log（系統日誌），以便進一步分析問題。

步驟 3：將以上資料提交給 TP-Link 技術支援團隊，並同時提供您的 ISP 名稱，以便技術人員進一步協助分析問題。