如果 TP-Link ISP 客製化 Wi‑Fi 路由器無法使用 Wi‑Fi 通話（Wi‑Fi Calling）功能，該怎麼辦？

簡介

本文提供逐步操作指引，協助您解決 TP-Link ISP 客製化路由器無法使用 Wi‑Fi Calling（Wi‑Fi 通話）功能的問題。

需求

• 您的網際網路服務供應商（ISP）已提供 Wi‑Fi Calling 服務。
• 您的智慧型手機支援 Wi‑Fi Calling，且系統設定中可找到相關選項。

設定方式

步驟 1. 確認 TP-Link 路由器已更新至最新韌體版本。

若不確定目前使用的韌體版本，請至 TP-Link 官網下載最新韌體。如需升級韌體，可參考相關韌體升級教學，或直接聯絡您的 ISP 協助更新至最新版本。

步驟 2. 停用 SIP ALG 功能。

登入路由器網頁管理介面，前往 Advanced ＞ NAT Forwarding ＞ ALG，取消勾選 SIP ALG，然後按下 Save。

步驟 3. 為手機保留固定 IP 位址。

請先將手機連接至路由器 Wi‑Fi，確認 DHCP Server 已啟用，然後為手機設定 DHCP Address Reservation（IP 位址保留）。

步驟 4. 設定 Virtual Server 規則，開啟 UDP 500 與 UDP 4500 連接埠。

Wi‑Fi Calling 常用以下 IPsec 連線埠：

• UDP 500（IKEv2）
• UDP 4500（IPsec NAT Traversal）

以 UDP 500 為例，請依照以下參數建立 Virtual Server：

• Internal Port：500
• Internal IP：手機所保留的固定 IP 位址
• External Port：500
• Protocol：ALL

完成後請依相同方式建立 UDP 4500 規則。

（選用）步驟 5. 啟用 Port Trigger 功能。

建議為以下連接埠建立 Port Trigger 規則：

• UDP 500（IKEv2）
• UDP 4500（IPsec NAT Traversal）

可參考下圖進行設定：

步驟 6. 將手機重新連接至 TP-Link 路由器的 Wi‑Fi，測試 Wi‑Fi Calling 功能是否恢復正常。

若完成以上設定後仍無法正常使用 Wi‑Fi Calling，請聯絡 TP-Link 技術支援，並提供以下資訊：

• 所在國家／地區及提供 Wi‑Fi Calling 服務的 ISP 名稱。
• 上述設定畫面的截圖。
• 手機型號與作業系統版本（如可行，建議同時測試 Android 與 iPhone）。
• 問題描述（例如：看不到 Wi‑Fi Calling 圖示、無法透過 Wi‑Fi 撥打電話等）。
• TP-Link 路由器的硬體版本與韌體版本。

如需了解更多功能及設定細節，請前往 Download Center 下載您產品的使用手冊。