使用 TP-Link 電話數據機路由器時，無法透過網際網路撥打電話

現象

電話功能已透過 TP-Link 數據機路由器成功註冊，但當一部或多部電話連接至 TP-Link VoIP 數據機路由器時，您可能會遇到無法撥出電話的問題。亦可能只有某些電話號碼無法撥通。此問題會偶爾發生或一直存在。如果您遇到這種情況，本文將引導您進行故障排除。

故障排除

備註：

請逐一執行此處描述的操作。每次操作後，檢查問題是否已解決。

• 確保電話已正確註冊

登入數據機路由器的網頁介面，點擊「進階 (Advanced)」-「電話 (Telephony)」，並檢查電話是否顯示綠色剔號符號以確認已註冊。

如何登入 AC VDSL/ADSL 數據機路由器的網頁介面

如果沒有，請查看此 常見問題 (FAQ)。

• 升級數據機路由器的韌體

請參閱 常見問題 (FAQ) 將您的數據機路由器更新至最新韌體。

• 關閉 SIP ALG

在數據機路由器的用戶介面中，點擊進階 (Advanced) > NAT 轉發 (NAT Forwarding) > 取消勾選「啟用 SIP ALG (Enable SIP ALG)」> 點擊儲存 (Save)。

• 刪除通話封鎖

在數據機路由器的用戶介面中，點擊 進階 (Advanced) > 電話 (Telephony) > 請勿打擾及通話封鎖 (DND & Call Blocking)，刪除所有條目並點擊儲存 (Save)。

• 隨時維持互聯網連接

撥打至您互聯網號碼的電話，只有在連接到互聯網時才能到達電話數據機。請確保數據機始終連接到互聯網。

• 在另一部數據機路由器上設定電話功能

為了排除問題，您可以在另一部數據機路由器上設定相同的電話設定來進行對比測試。

如果另一部數據機路由器也遇到相同問題，請聯絡您的供應商檢查電話號碼和憑證，並詢問您的供應商對此問題是否有任何建議。同時檢查您的電話上的設定。

如果以上步驟無法解決問題，請聯絡 TP-Link 技術支援團隊 並向我們提供以下資訊：

1. 您的 TP-Link 設備的型號、硬件版本和韌體版本；

如何尋找我的 TP-Link 設備的硬件和韌體版本

2. 您的互聯網和電話服務供應商；
3. 您的電話型號；
4. 上述每個故障排除步驟的結果。