來電不會顯示來電者的姓名

現象

即使來電者已存入電話簿或 TP-Link VoIP 數據機路由器，但來電時，只會顯示來電者的電話號碼或錯誤的姓名。

故障排除

筆記：

請按以下步驟逐一執行。每次執行完一個步驟後，檢查問題是否已解決。

• 升級數據機路由器的韌體

請參閱常見問題解答，將您的數據機路由器更新至最新韌體。

• 建立電話簿條目

某些無線電話只有在TP-Link數據機路由器的電話簿中存在來電號碼的條目時，才能在使用該數據機路由器時顯示來電者的姓名。僅僅在電話本身的電話簿中添加條目並不總是足夠的。因此，需要在TP-Link數據機路由器的電話簿中新增該電話號碼的條目。

請點選此常見問題以查看設定步驟。

• 用另一台數據機路由器測試手機

若要排除電話問題，請將TP-Link數據機路由器更換為另一台數據機路由器。如果更換後問題仍然存在，則問題可能出在電話本身。

筆記：

只有在您有另一台數據機路由器的情況下才執行此建議。

如果以上步驟無法解決問題，請聯絡TP-Link 技術支援團隊並提供以下資訊。

1. 您的TP-Link設備的型號、硬體版本和韌體版本；
2. 您的 VoIP 服務提供者；
3. 手機型號；
4. 數據機路由器上的電話簿設定截圖；
5. 您已執行的故障排除步驟及結果。