TP-LINK Replacement & Warranty

保固維修條款及快換中心

 TP-Link產品保固條款 

保固範圍

聯洲國際有限公司保證中國台灣市場上所有經本公司授權的合法經銷管道所購買的TP-Link產品在保固期間內有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,將負責更換相同類型之產品。經非官方授權的經銷商或個人網店渠道購買的TP-Link產品或非中國台灣地區上市銷售的產品,有可能存在品質問題、兼容問題;也會存在無法保固的風險。還請各位顧客選購時,選擇正規授權經銷商。

 

產品保固時間從購買日計算,更換後的產品保固時間不更新,延用原始產品的保固時間。保固範圍包括產品本體和電源,天線、光碟、使用指南、網路線等其它配件,不提供保固服務。

 

請妥善保存好您的購買憑證例如發票、收據或出貨單等以便證明您的購買日期,否則本公司有權拒絕您的更換申請或以產品出廠日期來計算保固時間。

 

產品維修費用

符合保固對象與保固時間之產品,若確實有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,我司將負責更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(不含產品運送所生之交通費用)。但作為製造商,我司不提供任何退款服務。

 

注意:若產品已過保固期限,由於維修所需之料件缺乏,故將不提供維修服務。

 

非保固範圍(請點此查看)

產品保固期限

產品保固時間為三年,但若有以下情況(請點此查看)則以以下特殊限制為準:

 

一般保固送修流程

1. 查看發票或收據等購買證明時間,確認是否還在保固期內。

如果沒有發票證明,您可以先透過以下網址查詢產品是否還在保固期內:

建達:http://www.xander.com.tw/repair/Warranty_search.aspx

捷元:請電洽02-27956677#500詢問。

2019年1月21日以後經由TP-Link中國台灣子公司出貨之產品,皆可透過以下網址查詢:

序號查詢:http://search-sn.tplinkdns.com/index.php

2. 經簡易自我檢測或電話技術服務人員檢測,確定產品已無法正常運作。

3. 符合保固資格者,請依照代理商客服專區電話指示,將產品寄送或親送至該地點。(寄出運費由使用者自行負擔,「產品」需包含設備主體、有天線者需包含天線、有電源者需包含電源)

4. 由代理商檢修人員檢測產品,並確認該產品符合保固範圍

5. 若為親送,在該產品仍有備品庫存之情況下,代理商將直接更換備品給與客戶。

6. 若為寄送,檢測完成後,代理商會將更換備品寄回給與使用者。(使用者不需負擔運費)

7. 若代理商檢測認為該產品可正常使用無虞,則會原品退還給與使用者。(使用者不需負擔運費)

 

※特別注意:若該產品已經停產且皆無庫存備品可供更換, TP-Link有權力更換相同功能或優規之不同型號產品(或同型號產品之新版硬體)。

 

特殊條件保固送修流程

如果您完全符合以下資格條件,您也可以透過產品快換中心更換備品:

註:此特殊條件保固送修流程中的備品僅代表更換之設備並非拆封或使用過的設備。

A. 需完全符合一般保固之資格。

B. 須備產品主體(有天線者須含天線、有電源者需包含電源)

C. 需在購買後一年內才可循此管道更換,且須持有出貨單、購買憑證、發票等單據為證(具其中之一亦可)以資證明才會受理。

D. 原價屋快換需能在此網站:http://www.xander.com.tw/repair/Warranty_search.aspx查到序號。

 

1. 經簡易自我檢測或電話技術服務人員檢測,確定產品已無法正常運作。

2. 符合特殊條件保固資格者,請先電話連繫產品快換中心,再次確認資格與注意事項,並於親自送件前,詢問該更換產品是仍具有相同硬體版本之庫存可供交換。

3. 快換中心人員會檢測該產品,若該產品故障且在有相同硬體版本之庫存之狀況下,隨即會更換備品給與使用者。

※特別注意1:透過快換中心更換故障品前,請務必電話與快換中心人員聯繫確認是否可以協助快換,請勿在未連絡前就直接前往。

※特別注意2:TP-Link不保證所更換「備品」之新舊,僅能保證所提供之「備品」使用功能良好與完整。

 

代理商建達國際客服專區連絡資訊

電話: (02)2602-8111

傳真: (02)2602-8222

地址:新北市林口區粉寮路 2 段 5-2 號

線上技術詢問時段:09:00~12:00 13:30~17:30

現場報修服務時段:09:00~12:00 13:30~17:00

 

代理商捷元股份客服專區連絡資訊

電話: (02)2795-6677#500

地址:台北市內湖區瑞光路66巷36號

線上技術詢問時段:09:00~12:00 13:00~18:00

其他地區(請點此查看)

 

TP-Link快換中心連絡資訊(請點此查看)

 

保固條款補充說明(請點此查看)