觀看SD卡回放影片時遇到問題怎麼辦?

故障排除
更新03-21-2024 02:20:41 AM 9702
這篇文章適用於: 

TP-Link攝影機支援本地儲存和雲端儲存兩種錄影儲存方式。 本地儲存是指儲存在 microSD 卡中的影片。 本文具體介紹了觀看回放microSD卡中儲存的影片時可能出現的問題以及相應的解決方法。

這裡我們以 Tapo C200 為例。

 

情況 1: 沒有錄製

1. 開始使用前請先格式化 microSD 卡。 確保 SD 卡狀況良好。

2. 確保 microSD 卡錄製功能已啟用。

Tapo APP->點擊左上角 https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155317-36_20230912075318r.png> 攝影機設定-> 儲存&錄音->microSD卡錄製

3. 檢查您是否設定了正確的錄製排程。 如果您選擇偵測錄製,請確保偵測功能開啟並設定正確。

參考: 如何使用 Tapo&Kasa 攝影機的偵測功能

 

情況 2: 無法觀看播放影片/觀看時顯示網路不穩定

1. 確保 APP 在 APP store 或 Google Play 中是最新的。

2. 更新攝影機的韌體。

3. 檢查是否可以正常觀看即時影像。 如果沒有,請檢查該攝影機的網路連線。

參考: 如何確認並提高Tapo&Kasa智慧型設備的網路連線穩定性

4. 檢查是否有其他使用者/設備端同時觀看回放,因為回放只能在一個設備端上同時觀看。

5. 如果沒有其他使用者/設備端同時觀看播放,建議先將所需影片儲存到電腦上,然後重新格式化 SD 卡,看看問題是否仍然存在。

 

情況 3: 播放影片不連續,有部分缺失

1. 檢查錄製排程是否為連續錄製。

Tapo APP->點擊左上角 https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155317-36_20230912075318r.png > 攝影機設定-> 儲存&錄音->錄製排程

2. 檢查是否啟用了任何攝影機重啟排程。

Tapo APP->點擊左上角 https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155317-36_20230912075318r.png > 攝影機設定-> 儲存&錄音->重啟攝影機

3. 檢查攝影機是否與任何智慧動作或不在家模式設定聯動。

參考: 如何在 Tapo App編輯 Tapo 和 Kasa 攝影機的在家模式和不在家模式

4. 檢查問題發生時是否停電。

5. 如果SD卡的讀寫速度不達標,可能會導致錄影遺失。

SD card 建議: Tapo/Kasa攝影機支援什麼類型的 MicroSD 記憶卡?

 

情況 4: 無法下載影像

1. 確保手機和攝影機連接到同一個Wi-Fi。

2. 確保在手機和路由器上停用 VPN。

3. 關閉路由器上的進階設置,例如存取控制、AP 隔離等。

4. 使用不同的手機進行測試。

5. 嘗試在路由器上將2.4G和5G WiFi分開,然後將手機和攝影機連接到同一個2.4G WiFi並再次檢查。

 

情況 5: 播放影片的時間戳記不正確

1. 確保攝影機已連接到網路並且可以使用行動數據或其他 Wi-Fi 網路進行控制。

2. 將攝影機設定在正確的時區。

Tapo app ->點擊 https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155317-36_20230912075318r.png 在即時查看頁面-> 設備資訊-> 時區

3. 關閉 NVR 或第三方軟體並重新啟動攝影機。(有些onvif軟體可能會影響錄製時間)

4. 重新啟動攝影機或重新安裝 APP。

 

 

 

如果問題仍然存在,請聯繫TP-Link 技術支援 並提供以下資訊以便我們的支持進一步調查:

1. 攝影機的 MAC 位址;

2. 錯誤訊息截圖;

3. 無論您是否嘗試過上面列出的所有建議。 如果有,結果是什麼?

4. 啟用診斷模式,取得攝影機日誌,並共用日誌檔案。

如何取得Tapo攝影機的日誌?

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