Tapo Care 取消和退款

功能說明或規格參數的問與答
更新03-28-2022 08:02:34 AM 8432
這篇文章適用於: 

請參閱以下有關 Tapo Care 取消和退款的常見問題

如何取消 Tapo Care 訂閱方案?

我們很遺憾看到你離開! 如果您決定要取消您的 Tapo Care 訂閱方案,您可透過關閉 Tapo Care 的自動續約來取消訂閱方案。

由於您的訂閱計劃是預付費的,因此您無法取消或退還期間費用。

您將繼續在您的訂閱方案中享受Tapo Care功能,直到您的計費週期到期為止。

 

Q2:取消後我會收到退款嗎?

不,由於您的訂閱計劃是預付費的,因此取消付費訂閱在退款意義上沒有追溯效力,只會影響未來的費用。

您將保留您的服務,直到計費周期結束或您的訂閱方案到期。

 

Q3: 如何關閉 Tapo Care 自動續訂?

  • Apple Pay:
     iOS 11-13:轉到設定 > [Apple ID] > iTunes 和App Store > Apple ID > 查看 Apple ID > 訂閱。
    iOS 14和以上版本: 前往設定 > [Your Name] >訂閱。
    路徑可能因系統版本不同而有差異。 請參考 Apple 官網的說明。
  • Google Pay: 前往Google Play >設定檔圖示 > 付款& 訂閱 > 訂閱。
    路徑可能因系統版本不同而有差異。Refer to the description on Google Play'官方網站。
  • PayPal或信用卡: 訪問 tapo。tplinkcloud.com/tapo_網頁,使用您的TP-Link ID登錄,然後取消訂閱。

注意:如果您使用信用卡作為付款方式,當收費貨幣與您的信用卡貨幣不同時,您的信用卡公司可能會向您收取匯差費用。 TP-Link 不對這些額外費用負責。

 

Q4:我可以更改使用 Tapo Care 服務的 TP-Link ID 嗎?

不可以,Tapo Care 方案與您的 TP-Link 帳戶相連,不允許更改使用 Tapo Care 服務的 TP-Link ID。

 

Q5:我可以取消 Tapo Care 免費試用嗎?

是的,用戶可以在試用期內隨時取消試用。 取消後,無法恢復該型號試用。

用戶也可以在試用期內訂閱,訂閱立即生效,剩餘試用天數將留給用戶。

在 Tapo App上,請前往 相機設定 並切換“Tapo Care 免費試用”關閉。

 

欲了解更多 Tapo Care 服務協議詳情,請瀏覽:https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

 

請聯繫 TP-Link技術支援 如果您需要進一步的幫助,請提供以下資訊:

  1. 您的TP-Link ID
  2. 購買證明,或購買記錄的圖片。 應該包括可以追溯到交易細節的資訊,例如交易 ID 或付款 ID

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