為什麼我無法成功設定 Tapo 攝影機?

故障排除
更新01-20-2021 10:00:09 AM 14178
這篇文章適用於: 

初次設定時,Tapo app 將一步步引導您將Tapo設備設定成功,若在設定時遇到狀況而無法完成設定,此篇文章我們整理了一些在設定時如果遇到問題的解決方式。

 

 

問題 1 找不到 Tapo 攝影機的 Wi-Fi 名稱。

步驟 1

請檢查 Tapo 攝影機的系統 LED 燈,確認為紅綠交錯閃爍後開始在app上進行設定;若不是,請按住攝影機的Reset按鈕超過5秒鐘,等到LED燈閃爍紅燈再放開。

步驟 2

iOS: 前往設定頁面,點擊 Wi-Fi 手動連接 Tapo 攝影機的 Wi-Fi。

Android: 前往設定頁面連接 Tapo 攝影機的 Wi-Fi。連線之後,手機將自動搜尋攝影機。

步驟 3

請確認您連接正確的無線網路(Wi-Fi名稱為Tapo開頭,包含機器標籤上MAC位址的一部份)。

步驟 4

停用VPN連線 (如果有使用的話) 和手機上的行動數據,或使用另一台手機試試。

步驟 5

按住攝影機的Reset按鈕超過5秒鐘,等到LED燈閃爍紅燈再放開,接著 照著步驟再試一次。

 

問題 2 找不到路由器的 Wi-Fi 名稱。

步驟 1

設定時,擺放位置應在能良好的接收您 Wi-Fi 訊號的地方。建議您將路由器的 2.4GHz 頻道變更為 1、6 或 11。

步驟 2

若未顯示您路由器的 Wi-Fi 名稱,請試著 點擊「重新掃描 來重新整理 Wi-Fi 清單。

步驟 3

若已隱藏路由器的 Wi-Fi 名稱(SSID),請選擇「其他」手動輸入 SSID 和 Wi-Fi 密碼。

步驟 4

請確認您的 Wi-Fi 有提供 2.4GHz 的頻段,因為 Tapo 攝影機不支援 5GHz Wi-Fi 網路。

步驟 5

使用不同的手機嘗試設定 Tapo 攝影機。

步驟 6

按住攝影機的Reset按鈕超過5秒鐘,等到LED燈閃爍紅燈再放開,開機完成後再次進行設定。

 

問題 3 無法完成連線。

步驟 1

等待1~2分鐘後再確認系統燈號狀態。

若為恆亮綠燈,表示已成功建立網路連線且攝影機正常運作中,您可以在 APP 上觀看目前線上串流或變更攝影機設定。

步驟 2

若為恆亮綠燈且所有設定流程都正確完成,但在 Tapo app 中找不到攝影機,請檢查路由器是否啟用「AP 隔離/客戶端隔離」功能,若有啟用,請停用該功能並重啟路由器和 Tapo 攝影機。

步驟 3

若攝影機連接到訊號延伸器的 Wi-Fi,請重新設定連接主要 Wi-Fi 的網路。

步驟 4

按住攝影機的Reset按鈕超過5秒鐘,等到LED燈閃爍紅燈再放開,開機完成後再次進行設定。

 

 

若您在進行上述嘗試後,仍無法完成設定Tapo攝影機,請聯繫 TP-Link 技術支援並告知以下資訊:

1) 您的 TP-Link ID 或雲端帳戶;

2) 您的 Tapo 攝影機型號和 MAC 位址;

3) 您是否已嘗試上述操作?嘗試的結果如何?

 

若想了解每個功能的更多細節和設定,請至 下載中心 下載您產品的手冊。

 

訂閱TP-Link認真對待您的隱私。 有關TP-Link隱私慣例的更多詳細信息,請參閱TP-Link的隱私政策

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