如果我無法看到Tapo攝影機該怎麼辦?

故障排除
更新02-20-2020 06:17:23 AM 14863
這篇文章適用於: 

如果您已經完成了Tapo APP上的設定過程,但是仍無法查看Tapo攝影機,請參考以下步驟進行故障排除。

 

情境1:在本地(區域)網路中無法觀看或控制Tapo攝影機

步驟1

檢查Tapo 攝影機的LED狀態,並確認其為綠色常亮。 否則,請按住RESET按鈕5秒鐘以上將其重置,直到攝影機發出音效後重新設定。

 

步驟2

確認手機和攝影機位於同一Wi-Fi 網路上,關閉Tapo APP並再次啟動。

 

步驟3

試著停用手機上的VPN連接(如果有)和行動數據(4G網路)。

 

步驟4

請試試使用另一隻手機,並確認其與攝影機連接到相同的Wi-Fi網路。

 

步驟5

嘗試停用路由器上的用戶端隔離/防火牆/存取控制,重新啟動路由器和攝影機來進行確認。

 

情況2:無法遠端查看攝影機(離線)

步驟1

確認您可以在本地(區域)網路中查看攝影機。否則,請按照情況1進行處理。

 

步驟2

確認手機可以上網,或者使用另一隻手機。

 

步驟3

確認Tapo APP具有行動數據權限(設定-> Tapo APP,確認其為允許WLAN和行動數據)。

註:若無此權限設定項目可跳過此步驟。

 

步驟4

確認主路由器上是否有防火牆或存取控制設定,然後將其停用。

 

步驟5

請嘗試連接到路由器的訪客網路。

 

如果按照上述建議仍不能成功查看Tapo攝影機,請聯繫TP-Link技術支援團隊()並提供以下資訊。

 

1)您的TP-Link ID或雲端帳號;

2)Tapo攝影機的型號及其MAC位址;

3)主路由器的型號;

4)問題發生的頻率以及如何解決;

5)是否嘗試了上面列出的所有建議。如果是,結果如何?

 

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