TP-Link Deco的LED燈號與連接埠異常

故障排除
更新03-10-2023 03:41:15 AM 65255
這篇文章適用於: 

本文將說明Deco常見的硬體問題並協助解決。

 

狀況1.Deco LED沒有亮燈

1)交叉測試不同的電源插座和電源線,如果使用不同的電源線或插座時,LED燈有亮則說明問題出在插座或電源線。

2)確認Deco電源線已接好。

經上述故障排除後,如果LED仍然不亮,則應該是Deco硬體的問題。並且透過電子郵件聯繫TP-Link技術支援,以確認您的 Deco 是否仍在保修期內。TP-Link support via e-mail to confirm if your Deco is still under the warranty.

注意:如果您所有的Deco的LED都沒有亮,請確認您是否在Deco App將LED燈關閉(開啟Deco App,進入更多->LED 管理)。

 

狀況2.LED長亮黃燈

按Deco底部的按鈕1秒鐘重置設備,等待2分鐘後,再查看LED燈號。

如果LED燈號呈藍色閃爍,您可以參考此連結重新設定Deco。

如果LED仍然一直呈黃色長亮,則應該是Deco硬體的問題。TP-Link支援並且透過電子郵件聯繫,確認您的Deco是否仍在保固期內。

 

狀況3.LED燈號為紅色

 

此故障排除請參考,狀況2:LED長亮黃燈

 

狀況4.Deco網路孔異常

例如:Deco的Wi-Fi網路可以正常運作,但是透過網路線將電腦連接到Deco時,電腦顯示網路線已拔除。

對於此問題,請參考以下故障排除方法。

1.斷開電腦和Deco的連接,然後用同一條網路線將電腦直接連接到網路業者的數據機(機上盒),確認電腦與網路線是否正常運作。

2.如果電腦仍然顯示沒有接上網路線,則應該是電腦上的網路孔或網路線有問題。

3.交叉測試不同的網路線、電腦。

4.如果電腦和網路線正常運作,請交叉測試Deco不同的網路孔。

在您嘗試以上所有故障排除後,如果是Deco的網路孔問題,建議您透過電子郵件聯繫TP-Link技術支援,確認您的Deco是否還在保固期內。

 

注意:聯繫TP-Link技術支援時,請提供Deco底部或是盒子上的SN序號和發票截圖。

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