為什麼我無法在Kasa APP上啟用遠端管理?

故障排除
更新03-26-2019 07:00:51 AM 65016
這篇文章適用於: 

首先要請您將所有的智慧家庭設備將韌體更新到最新版本。(請點此)

接著依據APP上的不同錯誤消息進行故障排除。

 

1.如果顯示“無法連接到網路”或“沒有網路可用”(“cannot connect to network” or “no network is available”)

通常這個問題是由路由器上的防火牆和智慧設備的通訊埠被封鎖引起的。 建議您在路由器上停用防火牆或在路由器上啟用DMZ進行嘗試。

 

2.如果顯示“它已連接到其他帳號(it’s connected to other account)”

此問題是因為智慧設備已與其他kasa帳號綁定。 請檢查您之前是否已註冊其他帳號,如果是請使用之前的帳號登入時刪除該設備,並使用新帳號重新設定。 如果您忘記了以前的帳號,請聯繫TP-Link技術支援團隊support.tw@tp-link.com並提供您智慧家庭設備的S/N碼和MAC位址。

 

3.如果顯示“僅限本地(local only)”

請聯繫TP-Link技術支援團隊support.tw@tp-link.com並提供您智慧家庭設備的S/N碼和MAC位址。

 

註:您可以在產品底部標籤找到產品S/N碼和MAC位址。

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