無法使用 Tapo/Kasa App 控制我的智慧型設備該怎麼辦?

故障排除
更新06-17-2024 10:10:38 AM 49385
這篇文章適用於: 

如果您已在Tapo/Kasa APP上完成設定,但無法透過APP控制智慧型設備,請參考下列步驟排查。

案例 1. 無法使用 Tapo/Kasa App控制本地網路中的智慧型設備

步驟 1. 根據使用者指南檢查智慧型裝置上的 LED 狀態。如果 LED 狀態顯示設備運作不正常,請重設裝置並重新設定。

步驟 2. 如果之前智慧型裝置運作正常,請確認路由器或網路環境是否有變化。

步驟 3. 前往“裝置設定” Tapo/Kasa App上的頁面可檢查 Tapo/Kasa 設備的訊號強度。

如果訊號強度在-70dBm到-40dBm之間,則表示智慧型裝置與路由器的訊號良好。

如果訊號強度小於-70dBm,表示路由器的訊號強度太弱。此時,請將智慧型裝置靠近路由器嘗試。

步驟 4. 若要將智慧型裝置升級至最新韌體,您可以參考說明:

在 Kasa app上: 如何更新Kasa智慧型設備的韌體

在 Tapo app上: 如何在 Tapo App 上更新 Tapo&Kasa 設備的韌體?

如果沒有可用的更新,請檢查並告知我們目前的韌體版本(點擊 這裡)。

 

 

案例 2. 無法使用 Tapo/Kasa App遠端控制我的智慧型設備

步驟 1. 確保您可以控制本地網路中的智慧型裝置。如果您無法控製本機網路中的智慧型設備,請參考案例1進行排查。

步驟 2. 若要將智慧型裝置升級至最新韌體,您可以參考說明:

在 Kasa app上: 如何更新Kasa智慧型設備的韌體

在 Tapo app上: 如何在 Tapo App 上更新 Tapo&Kasa 設備的韌體?

步驟 3. 嘗試將家庭數據機/路由器上的 DNS 伺服器變更為 8.8.8.8。

步驟 4. 確保路由器運作正常。您可以將手機或筆記型電腦連接到路由器的Wi-Fi網路,然後檢查裝置是否可以存取網路。

步驟 5. 如果您的家用路由器上有防火牆設定,請嘗試停用防火牆設定,然後重新啟動路由器。

 

 

案例 3. 無法透過實體按鍵控制智慧型設備

如果您無法透過實體按鈕控制您的智慧型設備,可能是接線問題或設備有缺陷。

對於智慧開關,請檢查以下安裝說明來檢查接線。

[For HS200]

設定影片:HS200 設定影片

FAQ: 如何將 HS200 安裝到您的電線上?

[HS210]

設定影片: 如何安裝 Kasa 3 步驟開關套組

FAQ: HS210 安裝常見問題內容

[HS220]

設定影片: 如何安裝Kasa智慧燈光開關調光器

[KS230 KIT]

Setup Video: 安裝並設定 Kasa KS230 三步驟調光開關

FAQ: 如何安裝我的 Kasa 智慧三步驟調光器開關(KS230 套組)

 

If the above tips are not working, please contact TP-Link 支援

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