主頁 > 部落格 > 【商用案例分享】防疫旅館Wi-Fi使用需求急增,如何避免網路體驗不佳造成客訴?

【商用案例分享】防疫旅館Wi-Fi使用需求急增,如何避免網路體驗不佳造成客訴?

以綠能環保聞名的富立登大飯店位於桃園南崁大坑溪河畔,離桃園機場、青埔高鐵站10-15分鐘車程,為成為許多商務、親子族群的首選,飯店的願景是為旅客造一個「心目中完美的飯店」,注重住客感受的富立登大飯店,在住客入住第二天都會打「關懷電話」,關心住客的網路使用體驗,在隔離中Wi-Fi穩定和速度成為與外界連繫&居家娛樂最重要的一環,為了提供給住客完美體驗,富立登大飯店選擇TP-Link 商用網路解決方案為提升住客網路順暢、穩定的使用體驗。

 

【網路需求】

飯店 2F-10F,總共187 間客房Wi-Fi全面覆蓋

【遭遇問題】 

飯店轉型為防疫旅館後,住房率高,房間連 Wi-Fi 的裝置數量比先前多,原本安裝的AP覆蓋率低,造成訊號死角。

【富立登大飯店原本網路架構出現問題】

1. 走廊上天花板AP 覆蓋率不夠,房間內有訊號死角,收訊不佳

2. 使用多台訊號延伸器延伸走廊訊號,時常不穩定

3. 多台裝置同時連Wi-Fi 時,嚴重降速,造成住客抱怨

4. 樓層交換器的 RJ45 網路孔規格只有 100Mbps 解決方案: 我們提供了全新的商用方案,解決客戶問題!

 

【使用TP-Link商用產品】

• JetStream 交換器TL-SG3428MP*6 / TL-SG2428P*5 / TL-SM311LS*8

其中TLSG3428MP   交換器支援乙太網路供電介面,因此可同時提供網路和電力給無線基地台,L2+等級提供企業級的管理功能提供穩固的網路,智慧地將群播串流僅轉發給適當的設備,降低不必要的流量,以及DHCP server搭配 VLAN加強網路隱私安全

• Omada 基地台EAP610*124 / EAP620 HD*76 每個房間都安裝一顆AP

一般房型使用 EAP610 型號的基地台,透過 Wi-Fi 6 技術加快連線速度,而家庭房型因為入住房客較多,所以擺放可提供大量 Wi-Fi 設備連線且搭載搭配高通晶片高效運行的 EAP620 HD 。
每台EAP支援PoE+乙太網路供電(802.3at),皆是透過單一網路線即可同時滿足網路與電力供應的需求,節省施工佈署的工耗。外觀 與一般的無線基地台不同,Omada 純白色的外觀及吸頂式設計,不只可以提升整體連網效率,更能輕鬆融入房間既有裝潢,不會產生違和感。

 

• Omada 控制器OC300*1
可以集中管理所有交換器和 AP 共數百台設備,讓 IT 人員不用一台一台親自設定,省下大量作業時間,此外也可快速看到設備和用戶端狀態,可從機房快速排查房客問題,在隔離時不進客房解決問題。

➢ 透過Omada SDN雲端集中管理,輕鬆管理所有設備,使用的儀表板畫面讓您輕鬆查看即時網路狀態、確認網路用量和流量分配、接收網路狀態日誌、異常事件警報和通知,甚至跟蹤關鍵數據以獲得更好的業務成果。網路拓樸幫助 IT 管理者能快速查看並找出問題。

 

【建議網路改善】

➢ 建議跟網路業者多新申請一條 1G/600M 的網路,平衡負載並增加房客們可使用的流量,目前已完成建置2條1G/600M網路線

➢ 將舊有 10/100Mbps 的交換器更換為 Gigabit 速度的 PoE 交換器, 這些交換器接網路線到各房的AP,PoE 同時提供網路和電力,目前已更換TL-SG3428MP*6 / TL-SG2428P*5 / TL-SM311LS*8 


 

如有商用場域規劃網路需求,歡迎與我們聯繫,TP-Link專為各種場域提供完善的網路解決方案

Marcom

訂閱TP-Link認真對待您的隱私。 有關TP-Link隱私慣例的更多詳細信息,請參閱TP-Link的隱私政策

來自 United States?

取得您的地區產品、活動和服務。