-
Для дома
SOHO коммутаторы
Проводные соединения в вашем доме для улучшенного качества связи
Аксессуары
Всё для вашего удобства
-
Умный дом
Облачные камеры
Не выпускайте из поля зрения самое дорогое
Розетки
Умные устройства вашего дома
Умные лампы
Яркая подсветка на любой вкус
-
Для бизнеса
Коммутаторы JetStream
Высокоскоростная проводная сеть от неуправляемых до L3-коммутаторов
Управляемые точки доступа
Professional business Wi-Fi with centralized management
Wi-Fi оборудование Pharos
Идеальное решение для беспроводных широкополосных сетей большой дальности
Маршрутизаторы SafeStream
Шлюзы с Load Balance и Secure VPN для вашего бизнеса
-
Для операторов связи
Оборудование DSL
Обеспечивает стабильную широкополосную связь на больших скоростях
Wi-Fi роутеры
Надежный выбор для домашних сетей
Оборудование LTE/3G
Доступ к мобильному интернету в любой точке планеты
Оборудование PON
Технология предоставления гигабитных подключений
Адаптеры Powerline
Используют электрическую проводку для передачи сигнала сети
Усилители Wi-Fi
Легко расширяйте свое покрытие Wi-Fi
Коммутаторы
Производительность премиум-класса для вашей сети
Wi-Fi для бизнеса
Поднимите Wi-Fi вашего предприятия на новый уровень

Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание
1. Условия гарантии
Согласно требованиям закона «О защите прав потребителей», а также с учетом корпоративной политики компании Tp-link, на всю продукцию, которая официально поставляется в Украину, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи его Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода приобретенное устройство подлежит бесплатному ремонту в одном из авторизированных сервисных центров Tp-link, с перечнем которых можно ознакомиться на сайте
На гарантийное обслуживание принимается изделие:
- при условии правильного заполнения данного гарантийного талона;
- при отсутствии повреждений изделия, которые могли вызвать неисправность;
- при условии соблюдения Покупателем требований эксплуатационного документа и использования изделия по назначению.
Перед использованием изделия, Покупатель должен изучить "Инструкция по пользованию" для данного изделия. Продавец гарантирует выполнение гарантийных обязательств при условии соблюдения Покупателем правил пользования в течение всего гарантийного срока, который составляет 2 года с даты продажи изделия Покупателю. В случае отсутствия документа, подтверждающего дату продажи, гарантийный срок составляет 2 года с даты производства изделия. Дата производства зашифрована в серийном номере. Формат серийного номера, S / N: zXXYzzzzzzzz - где XX - последние 2 цифры года производства, Y - месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера выпускаемых с 2014 г.., Может начинаться с дополнительной цифры. На некоторые устройства для бизнеса торговой марки TP-Link, мы продолжим гарантийный срок до 5 лет. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт компании TP-Link. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи. Компактные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются в гарантийный период только при наличии их упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.
Покупатель теряет право на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
1.1. неправильное заполнение гарантийного талона;
1.2. повреждения изделия, вследствие нарушения правил эксплуатации;
1.3. наличии механических повреждений или следов ударов, трещины, вмятин, сверхурочного электрического воздействия, деформаций на корпусе, органах управления, крышках изделия;
1.4. повреждения изделия, вызванное попаданием в него инородных тел, жидкости;
1.5. повреждения пломб или крепежных винтов;
1.6. самостоятельное открытие корпуса, попытка ремонта или внесения изменений в изделие посторонними лицами;
1.7. замена программного обеспечения устройства на программное обеспечение сторонних разработчиков;
1.8. повреждения изделия вследствие небрежности Покупателя (нарушение правил эксплуатации) при самостоятельной замене программного обеспечения устройства;
1.9. повреждения изделия, возникшие вследствие воздействия высоких температур, огня;
1.10. повреждения при транспортировке, небрежное обращение с изделием;
1.11. серийный номер или МАС-адрес, который находится на изделии, изменен (а) стерт (а) или не может быть установлен (а)
1.12. при использовании несертифицированного оборудования (блок питания, антенна и т.д.).
Гарантийные обязательства не распространяются на загрязнение изделия и его составных частей, на профилактику и чистки внутренних частей, расходные материалы и тестовые комплектующие (элементы питания, и т.п.), а также не предусмотрено чистку.
2. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах.
По гарантийному обслуживанию Вы можете обратиться в один из авторизированных сервисных центров Tp-link. Адрес и актуальную информацию о АСЦ Вы можете найти в разделе "Сервисная политика и гарантийные обязательства"
3. Документы, необходимые для получения гарантийного обслуживания.
При обращении в авторизованный сервисный центр и для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо иметь следующие документы:
- гарантийный талон (заполненный),
- расчетный документ (фискальный или товарный чек и т.д.).
4. Восстановление гарантийного талона.
В случае, если Вы повредили или потеряли гарантийный талон, Вы можете обратиться в магазин, где покупали устройство с просьбой его восстановить, или в главный сервисный центр в г.. Киеве. Для восстановления гарантийного талона обязательно нужно предоставить оригинал расчетного документа.
Актуальные сервисные центры
Город |
Название |
Адрес |
Телефон |
Режим работы |
Бердянск | Стэлс | ул. Свободы, 2/13 |
(061) 533-65-97, (099) 688-49-74, (096) 284-67-27 |
ПН-СБс 08:00 до 19:00, ВС с 08:00 до 17:00 |
Винница | «SkyVin» | ул. Привокзальная, 34 |
(093) 295 0404, (096) 295 0404 |
ПН-ПТ с 9 до 18, СБ -ВС выходной |
Вознесенск | КТК | ул. Центральная, 10 | (099) 725-64-60 |
ВТ-ВС с 09:30 до 18:00, ПН выходной |
Днепр | ООО " Синт-Днепропетровск" | ул. Литовская, 1 | 096-981-94-00 |
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ.09:00-15:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, ВС выходной |
Житомир | ООО «Орта-Компьютерс" | проезд Скорульского, 3 |
(0412) 42-09-90, (067) 746-96-48, (093) 480-48-08 |
ПН-ПТ с 11:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Запорожье | ООО «Микротрон» | ул. Победы 96 А |
(061) 216-00-09, (067) 610-16-88 |
ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 17:00 СБ, ВС выходной |
Запорожье | ItPlanet | ул. Правды, 41 | (061) 212-55-77 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 09:00 до 15:00, ВС выходной |
Ивано-Франковск | ООО "Виктория" | ул. Василиянок, 16 б | (0342) 556-556, (0342) 556-557, (067) 908-07-05, (095)908-07-05 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
Ивано-Франковск | «Ит-эксперт" | ул. Довженка 29Г |
(0342) 73-30-23, (066) 78-51-070, (097) 711-21-21, (063) 813-82-92 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Измаил | АСЦ "ВКомпе" | просп. Суворова, 39 | (098) 094-33-36 |
ПН-СБ с 09:00 до 17:00, СБ-ВС выходной |
Каменец-Подольский | СЦ «Mobility» | ул. Пушкинская, 38 | (067) 968-08-16 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
Камянское | Компьютерный Мастер | просп. Свободы, 40 | (098) 242-65-10 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
Камянское | Компьютерный Мастер | просп. Свободы, 67 | (098) 253-87-30 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
Камянское | Компьютерный Мастер | бульвар Строителей, 39 А | (097) 451-03-24 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
Київ | ООО «Типи-линк Юкрейн» | просп. Победы, 18 | (044) 590-51-77 |
ПН-ЧТ с 10:00 до 18:00, ПТ с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Кременчуг | Юнифор | просп. Свободы, 4, к.203 | (053) 6-70-07-05 |
ПН-ПТ с 08:30 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, СБ-ВС выходной |
Кривой Рог | Элтекс | ул. Тесленка, 21 | (098) 824-90-20 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00 СБ- ВС выходной |
Кропивницкий | ВКТ-сервис | ул.Киевская, 3 |
(099) 701 7001, (052) 232 0575 |
ПН-ПТ с 9:00 до 18:00, СБ с 9:00 до 16:00, ВС- выходной |
Львов | ЛьвовТех | ул. Героев УПА, 73, корпус 3 |
(032) 232-95-27, (067) 674-64-59 |
ПН-ПТ с 09:30 до 18:30, СБ-ВС выходной |
Львов | АСЦ «Приоритет" | ул. Яцкова, 25 |
(032) 240-36-76, (068) 662-06-69 |
ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
Львов | Профком-ЛВ | ул. Козельницкая, 4 |
(068) 505-70-83 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00 обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Мариуполь | ГлобалТек | просп. Строителей, 84 |
067) 597-56-15 (050) 563- 02-22 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 11:00 до 15:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, ВС выходной |
Николаев | ООО «Роксолана» | ул. Декабристов, 23 B | (067) 552-35-52 |
ПН-ПТ с 09:00 до 19:00, СБ с 09:30 до 15:00, ВС с 09:30 до 14:00 |
Никополь | ПП «Авир" | просп. Электрометалургов 42 Б |
(05662) 5-16-30, (067) 566-71-60 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00, СБ с 09:00 до 13:00, ВС-выходной |
Новая Каховка | Ит-сервис | ул. Историческая, 2 |
(05549)-5-28-88, (050)-034-94-97 |
ПН-ПТ с 08:00 до 17:00, СБ с 08:00 до 14:00, ВС- выходной |
Новоград-Волынский | Mobi&Comp Servise | ул. Соборности, 3 |
(063) 533-55-40, (096) 404-73-41, (050) 951-48-43 |
ПН-СБ с 09:00 до 18:00, ВС выходной |
Одесса | Сервис "2С" | ул. Академика Глушко 29 (БЦ "Элемент" ) | (050) 316-43-40 |
ПН-Пт с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 16:00, ВС выходной |
Одесса | ООО «ИНТЕХ" | ул. Успенская, 101 |
(048) 777-45-27, (048) 777-11-22 |
ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
Одесса | Неолоджик | ул. Пироговская, 13/3 |
048 722 40 14, 068 260 89 89 |
ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Полтава | Novo | ул. Шевченка, 102 |
(0532) 50-10-66, (099) 529-65-80 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
Полтава | Ай.ти.эс Украина | ул. Европейская, 146А, офис №306 |
(0532) 61-50-03, (095) 440-7333 |
ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ- с 9:00 до 17:00, СБ-ВС выходной |
Ровно | ООО «ПАК ЛТД» | ул. Кавказская, 9 А, оф. 214 | (063) 800-58-18 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Славянск | Мегабайт | ул. Банковская, 56 |
(0626) 66-59-40, (050) 503-81-03 |
ПН-ПТ с 08:30 до 17:30, СБ с 09:30 до 15:30, ВС выходной |
Сумы | СЦ «Компьютери» | ул. Горького, 22 |
(0542) 77-22-88, (095) 648-22-28, (067)379-81-00 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Тернополь | Компьютерный салон «ХАРД» | ул. Тарнавского, 5 | (098) 237-49-94 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
Тернополь | АСЦ «Приоритет" | просп. Степана Бандеры, 33 | (067) 413-03-88 |
ПН-ПТ с 09:30 до 18:30, обеденный перерыв с 13:30 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Ужгород | Реквест | пл. Б. Хмельницкого, 21 А |
(0312) 61-21-00, (0312) 61-21-32, (0312) 61-26-60, (050) 372-45-55 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 15:00 (без перерыва), ВС выходной |
Ужгород | Медиа-сервис | ул. Боковая, 1 |
(0312) 67-90-98, (0312) 67-90-99, (066) 748-11-44 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
Харьков | АБС Сервис | ул. Гимназическая набережная, 12 |
(057) 728-24-03, (050) 964 -25 -50 , (067) 390 24 15 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Харьков | Линк-Сервис | просп.Науки, 48 |
(057) 756-67-06, (099) 005-11-30, (098) 202-79-39, (073) 153-40-95 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:30, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
Харьков | Линк-Сервис | ул. Гвардейцев Широнинцев, 15/46 | (057) 750-89-28 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
Херсон | ООО «Нетком» | ул. Потемкинская, 29 |
(099) 713-56-55, (067) 940-68-06 |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
Хмельницкий | Техно-сервис | ул.Прибузская, 4 |
(0382)709-609, (067)3801376 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00, СБ-ВС - выходной |
Хмельницкий | ООО «Чип-Сервис» | ул. Свободы, 48 |
(0382) 72-06-00, (067) 381-66-96 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС-выходной |
Хмельницкий | МП «Студия» (СМАРТ-Сервис) | ул. Молодежная, 14 А |
(0382) 72-67-01, (0382) 72-67-02 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ -ВС выходной |
Хмельницкий | АСЦ «Приоритет» | ул. Молодежная, 7 |
(067) 783-29-58, (0382) 77-77-62 |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Черкассы | ПП «Диава» | ул. Митницкая, 54 |
(0472) 38-28-92 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00, СБ-ВС выходной |
Черкассы | Фирма «МегаСтайл» | бульвар Шевченка 242/1 |
(0472) 54-06-45, (0472) 54-06-46 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
Черновцы | Флеш | пров. Энтузиастов, 2 Б | (095) 410-58-22 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
Черновцы | ДАРТ-компьютеры | ул. И. Франка, 9 |
(066) 660-27-74, (097) 922-10-10, (050) 857-57-07 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
Чернигов | СЦ Элвира | ул. Мстиславская,25 | (0462) 94-12-32 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00,обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 14:00 , ВС выходной |
Срок действия гарантии
Чтобы узнать гарантийный срок продуктов, приобретенных до 1 января 2016 г., воспользуйтесь ссылками ниже.
Тип оборудования | Гарантийный срок |
---|---|
Устройства TP-Link для дома | 2 года |
Устройства TP-Link для бизнеса | 5 лет |
Другие устройства TP-Link | 1 год |
С 1 января 2016 года TP-Link USA предоставит 2-летнюю ограниченную гарантию на наши товары для дома и ограниченную пожизненную гарантию на товары бизнес-класса.
Тип оборудования | Гарантийный срок |
---|---|
Устройства P-Link для дома | 2-3 года |
Домашние аксессуары TP-Link | 1 или 2 года |
Устройства TP-Link для бизнеса | Ограниченная гарантия* |
Аксессуары TP-Link для бизнеса | 1 или 2 года |
Внешние устройства TP-Link | 2 года |
*Ограниченная пожизненная гарантия::
а. На продукты с Ограниченной пожизненной гарантией распространяется действие до тех пор, пока первоначальный покупатель владеет продуктом, а для снятых с производства продуктов Ограниченная пожизненная гарантия будет ограничена пятью (5) годами с даты окончания продажи.
б. TP-Link USA будет соблюдать Ограниченную пожизненную гарантию на все продукты бизнес-класса, приобретенные 1 января 2016 г. или позднее.
c. На внутренние вентиляторы и внутренние блоки питания распространяется Ограниченная пожизненная гарантия. На внешние источники питания, модули и другие аксессуары может распространяться иное гарантийное покрытие, чем на хост-устройство. Дополнительные сведения см. В разделе «Аксессуары для бизнеса TP-Link».
Тип оборудования | Гарантийный срок |
---|---|
Discontinued Business Product List | Пять (5) лет с даты окончания продажи |
Процедура замены
Если обнаружится, что продукт (ы) неисправен и на него по-прежнему распространяется политика замены TP-Link, заказчик может обработать обратиться по адресу в ближайший сервисный центр.