Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание
1. Условия гарантии
Согласно требованиям закона «О защите прав потребителей», а также с учетом корпоративной политики компании Tp-link, на всю продукцию, которая официально поставляется в Украину, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи его Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода приобретенное устройство подлежит бесплатному ремонту в одном из авторизированных сервисных центров Tp-link, с перечнем которых можно ознакомиться на сайте
На гарантийное обслуживание принимается изделие:
- при условии правильного заполнения данного гарантийного талона;
- при отсутствии повреждений изделия, которые могли вызвать неисправность;
- при условии соблюдения Покупателем требований эксплуатационного документа и использования изделия по назначению.
Перед использованием изделия, Покупатель должен изучить "Инструкция по пользованию" для данного изделия. Продавец гарантирует выполнение гарантийных обязательств при условии соблюдения Покупателем правил пользования в течение всего гарантийного срока, который составляет 2 года с даты продажи изделия Покупателю. В случае отсутствия документа, подтверждающего дату продажи, гарантийный срок составляет 2 года с даты производства изделия. Дата производства зашифрована в серийном номере. Формат серийного номера, S / N: zXXYzzzzzzzz - где XX - последние 2 цифры года производства, Y - месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера выпускаемых с 2014 г.., Может начинаться с дополнительной цифры. На некоторые устройства для бизнеса торговой марки TP-Link, мы продолжим гарантийный срок до 5 лет. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт компании TP-Link. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи. Компактные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются в гарантийный период только при наличии их упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.
Покупатель теряет право на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
1.1. неправильное заполнение гарантийного талона;
1.2. повреждения изделия, вследствие нарушения правил эксплуатации;
1.3. наличии механических повреждений или следов ударов, трещины, вмятин, сверхурочного электрического воздействия, деформаций на корпусе, органах управления, крышках изделия;
1.4. повреждения изделия, вызванное попаданием в него инородных тел, жидкости;
1.5. повреждения пломб или крепежных винтов;
1.6. самостоятельное открытие корпуса, попытка ремонта или внесения изменений в изделие посторонними лицами;
1.7. замена программного обеспечения устройства на программное обеспечение сторонних разработчиков;
1.8. повреждения изделия вследствие небрежности Покупателя (нарушение правил эксплуатации) при самостоятельной замене программного обеспечения устройства;
1.9. повреждения изделия, возникшие вследствие воздействия высоких температур, огня;
1.10. повреждения при транспортировке, небрежное обращение с изделием;
1.11. серийный номер или МАС-адрес, который находится на изделии, изменен (а) стерт (а) или не может быть установлен (а)
1.12. при использовании несертифицированного оборудования (блок питания, антенна и т.д.).
Гарантийные обязательства не распространяются на загрязнение изделия и его составных частей, на профилактику и чистки внутренних частей, расходные материалы и тестовые комплектующие (элементы питания, и т.п.), а также не предусмотрено чистку.
2. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах.
По гарантийному обслуживанию Вы можете обратиться в один из авторизированных сервисных центров Tp-link. Адрес и актуальную информацию о АСЦ Вы можете найти в разделе "Сервисная политика и гарантийные обязательства"
3. Документы, необходимые для получения гарантийного обслуживания.
При обращении в авторизованный сервисный центр и для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо иметь следующие документы:
- гарантийный талон (заполненный),
- расчетный документ (фискальный или товарный чек и т.д.).
4. Восстановление гарантийного талона.
В случае, если Вы повредили или потеряли гарантийный талон, Вы можете обратиться в магазин, где покупали устройство с просьбой его восстановить, или в главный сервисный центр в г.. Киеве. Для восстановления гарантийного талона обязательно нужно предоставить оригинал расчетного документа.
Актуальные сервисные центры
|
Город |
Название |
Адрес |
Телефон |
Режим работы |
| Бердянск | Стэлс | ул. Свободы, 2/13 |
(061) 533-65-97, (099) 688-49-74, (096) 284-67-27 |
ПН-СБс 08:00 до 19:00, ВС с 08:00 до 17:00 |
| Винница | «SkyVin» | ул. Привокзальная, 34 |
(093) 295 0404, (096) 295 0404 |
ПН-ПТ с 9 до 18, СБ -ВС выходной |
| Вознесенск | КТК | ул. Центральная, 10 | (099) 725-64-60 |
ВТ-ВС с 09:30 до 18:00, ПН выходной |
| Днепр | ООО " Синт-Днепропетровск" | ул. Литовская, 1 | 096-981-94-00 |
ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ.09:00-15:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, ВС выходной |
| Житомир | ООО «Орта-Компьютерс" | проезд Скорульского, 3 |
(0412) 42-09-90, (067) 746-96-48, (093) 480-48-08 |
ПН-ПТ с 11:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
| Запорожье | ООО «Микротрон» | ул. Победы 96 А |
(061) 216-00-09, (067) 610-16-88 |
ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 17:00 СБ, ВС выходной |
| Запорожье | ItPlanet | ул. Правды, 41 | (061) 212-55-77 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 09:00 до 15:00, ВС выходной |
| Ивано-Франковск | ООО "Виктория" | ул. Василиянок, 16 б | (0342) 556-556, (0342) 556-557, (067) 908-07-05, (095)908-07-05 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
| Ивано-Франковск | «Ит-эксперт" | ул. Довженка 29Г |
(0342) 73-30-23, (066) 78-51-070, (097) 711-21-21, (063) 813-82-92 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
| Каменец-Подольский | СЦ «Mobility» | ул. Пушкинская, 38 | (067) 968-08-16 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
| Камянское | Компьютерный Мастер | просп. Свободы, 40 | (098) 242-65-10 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
| Камянское | Компьютерный Мастер | просп. Свободы, 67 | (098) 253-87-30 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
| Камянское | Компьютерный Мастер | бульвар Строителей, 39 А | (097) 451-03-24 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00 |
| Київ | ООО «Типи-линк Юкрейн» | просп. Победы, 18 | (044) 590-51-77 |
ПН-ЧТ с 10:00 до 18:00, ПТ с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Кременчуг | Юнифор | просп. Свободы, 4, к.203 | (053) 6-70-07-05 |
ПН-ПТ с 08:30 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, СБ-ВС выходной |
| Кривой Рог | Элтекс | ул. Тесленка, 21 | (098) 824-90-20 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00 СБ- ВС выходной |
| Кропивницкий | ВКТ-сервис | ул.Киевская, 3 |
(099) 701 7001, (052) 232 0575 |
ПН-ПТ с 9:00 до 18:00, СБ с 9:00 до 16:00, ВС- выходной |
| Львов | ЛьвовТех | вул. Залізняка, 19 |
(032) 232-95-27, (067) 674-64-59 |
ПН-ПТ с 09:30 до 18:30, СБ-ВС выходной |
| Львов | АСЦ «Приоритет" | ул. Яцкова, 25 |
(032) 240-36-76, (068) 662-06-69 |
ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
| Львов | Профком-ЛВ | ул. Козельницкая, 4 |
(068) 505-70-83 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00 обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Мариуполь | ГлобалТек | просп. Строителей, 84 |
067) 597-56-15 (050) 563- 02-22 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 11:00 до 15:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, ВС выходной |
| Николаев | ООО «Роксолана» | ул. Декабристов, 23 B | (067) 552-35-52 |
ПН-ПТ с 09:00 до 19:00, СБ с 09:30 до 15:00, ВС с 09:30 до 14:00 |
| Никополь | ПП «Авир" | просп. Электрометалургов 42 Б |
(05662) 5-16-30, (067) 566-71-60 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00, СБ с 09:00 до 13:00, ВС-выходной |
| Новая Каховка | Ит-сервис | ул. Историческая, 2 |
(05549)-5-28-88, (050)-034-94-97 |
ПН-ПТ с 08:00 до 17:00, СБ с 08:00 до 14:00, ВС- выходной |
| Новоград-Волынский | Mobi&Comp Servise | ул. Соборности, 3 |
(063) 533-55-40, (096) 404-73-41, (050) 951-48-43 |
ПН-СБ с 09:00 до 18:00, ВС выходной |
| Одесса | Сервис "2С" | пр-т. Академика Глушко, 29 (БЦ "Элемент" ) | (050) 316-43-40 |
ПН-Пт с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 16:00, ВС выходной |
| Одесса | ООО «ИНТЕХ" | ул. Успенская, 101 |
(048) 777-45-27, (048) 777-11-22 |
ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
| Полтава | Novo | ул. Шевченка, 102 |
(0532) 50-10-66, (099) 529-65-80 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
| Полтава | Ай.ти.эс Украина | ул. Европейская, 146А, офис №306 |
(0532) 61-50-03, (095) 440-7333 |
ПН-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ- с 9:00 до 17:00, СБ-ВС выходной |
| Ровно | ООО «ПАК ЛТД» | ул. Кавказская, 9 А, оф. 214 | (063) 800-58-18 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Славянск | Мегабайт | ул. Банковская, 56 |
(0626) 66-59-40, (050) 503-81-03 |
ПН-ПТ с 08:30 до 17:30, СБ с 09:30 до 15:30, ВС выходной |
| Сумы | СЦ «Компьютери» | ул. Горького, 22 |
(0542) 77-22-88, (095) 648-22-28, (067)379-81-00 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
| Тернополь | Компьютерный салон «ХАРД» | ул. Тарнавского, 5 | (098) 237-49-94 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
| Тернополь | АСЦ «Приоритет" | просп. Степана Бандеры, 33 | (067) 413-03-88 |
ПН-ПТ с 09:30 до 18:30, обеденный перерыв с 13:30 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Ужгород | Реквест | пл. Б. Хмельницкого, 21 А |
(0312) 61-21-00, (0312) 61-21-32, (0312) 61-26-60, (050) 372-45-55 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 15:00 (без перерыва), ВС выходной |
| Ужгород | Медиа-сервис | ул. Боковая, 1 |
(0312) 67-90-98, (0312) 67-90-99, (066) 748-11-44 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
| Харьков | АБС Сервис | ул. Гимназическая набережная, 12 |
(057) 728-24-03, (050) 964 -25 -50 , (067) 390 24 15 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
| Харьков | Линк-Сервис | просп.Науки, 48 |
(057) 756-67-06, (099) 005-11-30, (098) 202-79-39, (073) 153-40-95 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:30, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
| Харьков | Линк-Сервис | ул. Гвардейцев Широнинцев, 15/46 | (057) 750-89-28 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 17:00, ВС выходной |
| Херсон | ООО «Нетком» | ул. Потемкинская, 29 |
(099) 713-56-55, (067) 940-68-06 |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00, СБ с 10:00 до 14:00, ВС выходной |
| Хмельницкий | Техно-сервис | ул.Прибузская, 4 |
(0382)709-609, (067)3801376 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС - выходной |
| Хмельницкий | ООО «Чип-Сервис» | ул. Свободы, 48 |
(0382) 72-06-00, (067) 381-66-96 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС-выходной |
| Хмельницкий | МП «Студия» (СМАРТ-Сервис) | ул. Молодежная, 14 А |
(0382) 72-67-01, (0382) 72-67-02 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ -ВС выходной |
| Хмельницкий | АСЦ «Приоритет» | ул. Молодежная, 7 |
(067) 783-29-58, (0382) 77-77-62 |
ПН-ПТ с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Черкассы | ПП «Диава» | ул. Митницкая, 54 |
(0472) 38-28-92 |
ПН-ПТ с 09:00 до 17:00, СБ-ВС выходной |
| Черкассы | Фирма «МегаСтайл» | бульвар Шевченка 242/1 |
(0472) 54-06-45, (0472) 54-06-46 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, СБ-ВС выходной |
| Черновцы | Флеш | пров. Энтузиастов, 2 Б | (095) 410-58-22 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ-ВС выходной |
| Черновцы | ДАРТ-компьютеры | ул. И. Франка, 9 |
(066) 660-27-74, (097) 922-10-10, (050) 857-57-07 |
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ с 10:00 до 15:00, ВС выходной |
| Чернигов | СЦ Элвира | ул. Мстиславская,25 | (0462) 94-12-32 |
ПН-ПТ с 09:00 до 18:00,обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, СБ с 10:00 до 14:00 , ВС выходной |
Срок действия гарантии
С 1 января 2016 TP-Link Украина предоставляет 2-летнюю гарантию на устройства для дома и гарантию 5 лет на устройства бизнес-класса. В течение гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену товара, если неисправность изделия произошла по вине производителя. Гарантийные обязательства выполняются только для тех устройств, которые были официально импортированные на территорию Украины. Для определения гарантийного срока изделий, приобретенных с 1 января 2016 используйте ссылку ниже.
| Тип оборудования | Гарантийный срок |
|---|---|
| Устройства ТP-Link для дома | 2 года |
| Домашние аксессуары TP-Link | 2 года |
| Устройства TP-Link для бизнеса | 5 лет |
| Аксессуары TP-Link для бизнеса | 2 года |
| Внешние точки доступа TP-Link | 2 года |
| Сетевые камеры VIGI | 3 года |
Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.