TP-LINK Replacement & Warranty

TP-LINK Replacement & Warranty Banner

Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание

1. Условия гарантии

Согласно требованиям закона «О защите прав потребителей», а также с учетом корпоративной политики компании Tp-link, на всю продукцию, которая официально поставляется в Украину, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи его Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода приобретенное устройство подлежит бесплатному ремонту в одном из авторизированных сервисных центров Tp-link, с перечнем которых можно ознакомиться на сайте 

На гарантийное обслуживание принимается изделие:

- при условии правильного заполнения данного гарантийного талона;

- при отсутствии повреждений изделия, которые могли вызвать неисправность;

- при условии соблюдения Покупателем требований эксплуатационного документа и использования изделия по назначению.

Перед использованием изделия, Покупатель должен изучить "Инструкция по пользованию" для данного изделия. Продавец гарантирует выполнение гарантийных обязательств при условии соблюдения Покупателем правил пользования в течение всего гарантийного срока, который составляет 2 года с даты продажи изделия Покупателю. В случае отсутствия документа, подтверждающего дату продажи, гарантийный срок составляет 2 года с даты производства изделия. Дата производства зашифрована в серийном номере. Формат серийного номера, S / N: zXXYzzzzzzzz - где XX - последние 2 цифры года производства, Y - месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера выпускаемых с 2014 г.., Может начинаться с дополнительной цифры. На некоторые устройства для бизнеса торговой марки TP-Link, мы продолжим гарантийный срок до 5 лет. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт компании TP-Link. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи. Компактные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются в гарантийный период только при наличии их упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.

Покупатель теряет право на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

1.1. неправильное заполнение гарантийного талона;

1.2. повреждения изделия, вследствие нарушения правил эксплуатации;

1.3. наличии механических повреждений или следов ударов, трещины, вмятин, сверхурочного электрического воздействия, деформаций на корпусе, органах управления, крышках изделия;

1.4. повреждения изделия, вызванное попаданием в него инородных тел, жидкости;

1.5. повреждения пломб или крепежных винтов;

1.6. самостоятельное открытие корпуса, попытка ремонта или внесения изменений в изделие посторонними лицами;

1.7. замена программного обеспечения устройства на программное обеспечение сторонних разработчиков;

1.8. повреждения изделия вследствие небрежности Покупателя (нарушение правил эксплуатации) при самостоятельной замене программного обеспечения устройства;

1.9. повреждения изделия, возникшие вследствие воздействия высоких температур, огня;

1.10. повреждения при транспортировке, небрежное обращение с изделием;

1.11. серийный номер или МАС-адрес, который находится на изделии, изменен (а) стерт (а) или не может быть установлен (а)

1.12. при использовании несертифицированного оборудования (блок питания, антенна и т.д.).

Гарантийные обязательства не распространяются на загрязнение изделия и его составных частей, на профилактику и чистки внутренних частей, расходные материалы и тестовые комплектующие (элементы питания, и т.п.), а также не предусмотрено чистку.

2. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах.

По гарантийному обслуживанию Вы можете обратиться в один из авторизированных сервисных центров Tp-link. Адрес и актуальную информацию о АСЦ Вы можете найти в разделе "Сервисная политика и гарантийные обязательства"

3. Документы, необходимые для получения гарантийного обслуживания.

При обращении в авторизованный сервисный центр и для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо иметь следующие документы:

- гарантийный талон (заполненный),

- расчетный документ  (фискальный или товарный чек и т.д.).

4. Восстановление гарантийного талона.

В случае, если Вы повредили или потеряли гарантийный талон, Вы можете обратиться в магазин, где покупали устройство с просьбой его восстановить, или в главный сервисный центр в г.. Киеве. Для восстановления гарантийного талона обязательно нужно предоставить оригинал расчетного документа.

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.