Anulare și rambursare Tapo Care

Vă rugăm să consultați următoarele întrebări frecvente pentru anularea și rambursarea abonamentului Tapo Care

Î1: Cum anulez abonamentul Tapo Care?

Ne pare rău că ați plecat! Dacă decideți că doriți să anulați abonamentul Tapo Care, îl puteți anula dezactivând reînnoirea automată pentru Tapo Care.

Deoarece abonamentul dvs. este preplătit, nu puteți anula sau rambursa perioada curentă.

Veți continua să beneficiați de Tapo Care și de funcțiile abonamentului până la expirarea acestuia, la sfârșitul perioadei de facturare.

Î2: Voi primi un credit sau o rambursare pentru anulare?

Nu, deoarece abonamentul dvs. este preplătit, anularea abonamentelor plătite nu are efect retroactiv în sensul rambursării și afectează doar taxele viitoare.

Vă veți păstra serviciul până la expirarea perioadei de facturare și a abonamentului dvs.

Î3: Cum pot dezactiva reînnoirea automată pentru Tapo Care?

Pentru Apple Pay:
iOS 11-13: Accesați Setări > [Numele dvs.] > iTunes și App Store > ID Apple > Vizualizare ID Apple > Abonamente.
iOS 14 și versiuni ulterioare: Accesați Setări > [Numele dvs.] > Abonamente.
Calea poate varia în funcție de versiunea sistemului. Consultați descrierea de pe site-ul oficial Apple.
Pentru Google Pay: Accesați Google Play > Pictogramă profil > Plăți și abonamente > Abonamente.
Calea poate varia în funcție de versiunea sistemului. Consultați descrierea de pe site-ul oficial Google Play.
Pentru PayPal sau card de credit: Accesați tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, conectați-vă cu ID-ul dvs. TP-Link și anulați abonamentul.
Notă: Dacă utilizați un card de credit ca metodă de plată, este posibil să vi se perceapă o taxă de schimb valutar de către compania cardului dvs. de credit atunci când moneda de plată diferă de moneda cardului dvs. de credit. TP-Link nu este responsabil pentru aceste taxe suplimentare.

Î4: Pot schimba ID-ul TP-Link care utilizează serviciile Tapo Care?

Nu, Planul Tapo Care este asociat cu contul dvs. TP-Link, schimbarea ID-ului TP-Link care utilizează serviciul Tapo Care nu este permisă.

Î5: Pot anula perioada de probă gratuită Tapo Care?

Da, utilizatorii pot anula perioada de probă în orice moment în timpul perioadei de probă. După anulare, perioada de probă a modelului nu poate fi reluată.

Utilizatorii se pot abona și în timpul perioadei de probă, iar abonamentul va intra în vigoare imediat, zilele de probă rămase vor fi rezervate utilizatorului.

În aplicația Tapo, accesați setările camerei și dezactivați „Tapo Care Free Trial”.

Pentru mai multe detalii despre Acordul de servicii Tapo Care, accesați: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

Vă rugăm să contactați asistența tehnică TP-Link cu următoarele informații dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar:

ID-ul dvs. TP-Link
Dovada achiziției sau o fotografie a înregistrării achiziției. (Aceasta trebuie să includă informații care pot fi urmărite până la detaliile tranzacției, cum ar fi ID-ul tranzacției sau ID-ul plății)