Ce pot face dacă dispozitivele mele inteligente Tapo (priză inteligentă, cameră inteligentă, bec inteligent) pierd conexiunea la rețea?

Troubleshooting
Updated 05-22-2020 13:11:48 PM
Acest ghid este valabil pentru: 

Din anumite cauze, dispozitivul Tapo poate pierde conexiunea la rețea și nu vei reuși să îl controlezi din aplicație. Mai jos sunt câteva sfaturi care vizează rezolvarea problemei.

Pasul 1 Asigură-te că routerul funcționează corespunzător. Conectează telefonul sau laptopul la rețeaua Wi-Fi a routerului tău, apoi verifică dacă routerul are o conexiune stabilă sau nu.

Pasul 2 Mută dispozitivul Tapo mai aproape de router, în cazul în care problema este cauzată de semnalul scăzut.

Pasul 3 Modifică temporar pe router setările wireless, cum ar canal, lățimea canalului sau criptarea wireless și verifică dacă problema persistă.

Pasul 4 Actualizează firmware-ul dispozitivului Tapo.

Pasul 5 Resetează dispozitivul Tapo și apoi reconfigurează-l, dacă nu ai mai efectuat acest lucru.

Pasul 6 Verifică dacă pe router este adăugat în setările de Blacklist dispozitivul Tapo.

 

SubscriptionTP-Link vă protejează intimitatea. Pentru mai multe detalii privind practicile de confidențialitate ale TP-Link, consultați Politica de confidențialitate TP-Link .