Ce pot face dacă nu reușesc să configurez Tapo Smart Plug?

Troubleshooting
Updated 06-05-2020 07:39:10 AM 9972
Acest ghid este valabil pentru: 

Aplicația Tapo te va ghida pas cu pas în timpul configurării inițiale, dar este posibil să nu poți parcurge toți pașii din cauza unor obstacole. Acest ghid te ajută dacă întâmpini dificultăți in timpul configurării inițiale.


 

Cazul 1
Telefonul caută dispozitivul smart prin Bluetooth, dacă nu se poate parcurge acest pas, va apărea următoarea pagină de eroare.

Sfaturi pentru soluționare:

1. Mută telefonul tău mai aproape de priza smart și deconectează alte dispozitive Bluetooth de la telefon.

2. Oprește funcția Bluetooth pe telefonul tău, apoi repornește funcția și apasă pe “TRY AGAIN”.

3. Închide aplicația Tapo, apoi deschide din nou aplicația și efectuează din nou pașii.

4. În cazul în care problema persistă, repornește dispozitivul Tapo.

 

Cazul 2
Dacă nu găsești rețeaua ta Wi-Fi de acasă, te rugăm să citești următoarele sugestii.

Sfaturi pentru soluționare:

1. Dacă puterea semnalului rețelei Wi-Fi de acasă este scăzută, mută dispozitivul smart mai aproape de router și verifică dacă problema persistă sau nu.

2. Asigură-te că rețeaua ta Wi-Fi de acasă este o rețea Wi-Fi de 2.4GHz, dispozitivul Tapo nu acceptă o conexiune Wi-Fi de 5GHz.

3. Dacă nu se afișează automat numele rețelei Wi-Fi a routerului, apasă pe "RECAN" din colțul din dreapta sus pentru a reîmprospăta lista Wi-Fi.

4. Dacă SSID-ul routerului este ascuns, alege "Other" pentru a introduce SSID-ul și parola manual.

5. Resetează dispozitivul conform QIG/UG și efectuează din nou pașii.

 

Cazul 3
Dacă nu poți parcurge acest pas, va apărea următoarea pagină de eroare.

 

Sfaturi pentru soluționare:

1. Asigură-te că ai selectat rețeaua Wi-Fi de acasă corectă și că ai introdus o parolă wireless corectă. Dacă rețeaua Wi-Fi sau parola sunt greșite, apasă pe “Choose a Network” și selectează din nou rețeaua Wi-Fi.

2. Asigură-te că dispozitivul tău smart se află în zona cu semnal Wi-Fi a routerului tău.

3. Oprește și repornește funcția Bluetooth a telefonului sau tabletei.

4. În cazul în care problema persistă, încearcă să resetezi dispozitivul smart conform UG/QIG, apoi configurează-l din nou.

 

Abonează-teTP-Link vă protejează intimitatea. Pentru mai multe detalii privind practicile de confidențialitate ale TP-Link, consultați Politica de confidențialitate TP-Link .

From United States?

Check products and services for your region.