Что делать, если не удаётся обнаружить камеру VIGI?

Камера VIGI
Дата последнего обновления: 06-23-2021 14:23:18 PM 2423
Эта статья подходит для: 

1. Убедитесь, что камера подключена к питанию и включена

Питание должно поступать на камеру от адаптера (12 В постоянного тока) или по PoE (802.3af/at). После включения камеры в течение 20 секунд будет гореть инфракрасный индикатор.

  • Накройте датчик камеры «День/Ночь» — если ИК-индикатор горит, значит камера подключена к питанию.
  • Почти на всех роутерах и коммутаторах есть индикатор подключения к порту. Проверьте, горит ли индикатор порта, к которому подключена камера.
  • Отключите, а затем снова подключите камеру к питанию — если ИК-индикатор горит, значит камера подключена к питанию.

2. Убедитесь, что камера подключена к сети

Камера должна быть подключена к сетевым устройствам по кабелю Ethernet.

  • Убедитесь в исправности порта и кабеля Ethernet, подключив другие клиентские устройства к тому же порту с помощью того же кабеля.
  • Попробуйте использовать другой (более короткий) кабель Ethernet и другой порт роутера.

3. Убедитесь, что ваше устройство и камера находятся в одной сети

  • Если для обнаружения камеры используется Менеджер безопасности VIGI, компьютер и камера должны быть в одной сети.
  • Если для обнаружения камеры используется сетевой видеорегистратор VIGI, сетевой видеорегистратор и камера должны быть в одной сети.
  • Если для обнаружения камеры используется приложение VIGI, телефон и камера должны быть в одной сети (и на телефоне должен быть выключен VPN).
  • Убедитесь, что в сети отключены изоляция точек доступа и изоляция VLAN.

4. Перезагрузите сетевые устройства, включая роутер, и попробуйте найти камеру ещё раз

5. Попробуйте воспользоваться другим способом обнаружения камеры

Есть три способа обнаружения камеры: через Менеджер безопасности, сетевой видеорегистратор или приложение VIGI.

Если камеру так и не удалось обнаружить, свяжитесь с нашей службой техподдержки.

Подпишитесь на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

From United States?

Get products, events and services for your region.