Deco 앱이 정상적으로 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

Deco 앱에 문제가 있다면, 해당하는 문제에 따라 문제해결을 시도하십시오.

Q: Deco앱을 성공적으로 설치할 수 없습니다

Deco 앱을 사용하려면 휴대폰 기기에서 Android 4.4 또는 그이상의 버전, iOS 9.0 또는 그 이상의 OS 버전을 사용해야 합니다. 설치하는데 문제가 있다면, 휴대폰 기기의 OS 버전을 체크하시길 바랍니다.

Q: Deco 앱 접근 권한 에러/앱 충돌

1. Deco 앱을 제거하고, 최신 버전의 Deco 앱을 다시 다운로드 하십시오.

2. 다른 모바일 기기가 있다면 Deco 앱을 다운로드 해보십시오.

Q: Deco 앱에 로그인에 실패합니다

1. 정확한 e-mail 주소와 비밀번호를 사용해서 로그인하십시오.

2. 브라우저를 열고 휴대폰으로 무언가를 검색해서, 인터넷 액세스가 가능한지 먼저 확인 하십시오.

3. 휴대폰으로 다른 Wi-Fi 네트워크가 사용가능한지 확인하십시오.

4. Deco앱을 제거하고 다시 설치하고 앱을 실행하고 로그인 하십시오.

앱을 실행하면 WLAN/Cellular 사용/허용 요청을 물을 것입니다. allow[허용하기]를 누르세요.

5. 다른 휴대폰 기기를 사용해서 Deco 앱을 설치해보십시오. 그런다음 Deco 앱에 로그인을 해보십시오.

위 방법으로도 문제를 해결하지 못했다면, TP-Link 지원팀에 문의하십시오.

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