TP-LINK Replacement & Warranty

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보증 & RMA 정책

친애하는 고객 여러분,

제품을 구입해 주셔서 감사합니다. 귀하의 권리와 이익을 보호하려면 다음 보증 정책을주의 깊게 읽으십시오.

  1. 제한 보증
  2. 보증 기간
  3. 교체 절차
  4. 부록

제한 보증

티피링크 코리아 유한회사는 한국에서 구매 한 모든 정품 TP-Link 제품에 대해 제한 보증을 제공합니다. 제한 보증은 장치, 안테나 및 액세서리 *의 재료 또는 제조상의 하자로 인한 고장에 적용됩니다. 포장, 소프트웨어 제품 및 기술 데이터는 제한 보증 대상이 아닙니다. 제한 보증은 제품의 최초 구매자에게만 적용됩니다. 제한 보증의 일부로 보증 된 서비스를 받으려면 구매 증명과 전체 제품 일련 번호가 필요합니다. 티피링크코리아 유한회사의 최대 책임은 제품의 구매 가격과 같거나 높지 않습니다.

리퍼브 및 재판매 제품에는 제한 보증이 적용되지 않습니다.

* 액세서리 : 보증 기간은 TP-Link SOHO 액세서리 및 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.

보증 기간

2020 년 1 월 1 일 이전에 구매 한 제품의 보증 기간은 아래 링크를 클릭하십시오.

 

소비자가 구매한 제품의 카테고리는 다음과 같이 나누어집니다.

상품유형 보증 기간
TP-Link SOHO Product 2년
TP-Link SMB Product 2년
TP-Link Other Products 2년

2020 년 1 월 1 일부터 티피링크코리아 유한회사는 SOHO 클래스 제품에 대해 3 년 보증 및 SMB 클래스 제품에 대해 제한적 평생 보증을 제공합니다.

상품유형 보증 기간

TP-Link

(SOHO Products,Plastic Shell switch, Outdoor AP, SMB accessories)

3년

TP-Link

(Steel shell switch, SMB Router, Indoor AP、AC)

제한적 평생 보증*

*제한적 평생 보증:

1. 티피링크코리아 유한회사는 2020 년 1 월 1 일 이후에 구매 한 모든 SMB 제품에 대해 평생 제한 보증을 제공합니다.

2. 평생 보증이 제한된 제품은 원래 구매자가 제품을 소유하는 한 보증되며 단종 된 제품의 경우 평생 보증은 판매 종료일로부터 5 년으로 제한됩니다.

3. 내부 팬 및 내부 전원 공급 장치는 제한된 평생 보증 기간이 적용됩니다. 외부 전원 공급 장치, 모듈 및 기타 액세서리는 호스트 장치와 다른 보증 적용 범위에 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.

상품 유형 보증 기간
Discontinued SMB Product List 판매 종료일로부터 5년


교체 절차

제품의 고장이 확인되고, 아직 TP-Link 교체 정책이 적용되는 경우, 고객은 다음 단계에 따라 제품 교체를 요청할 수 있습니다.

Replacement Procedure

세부 절차

  • 단계 1) SMB, SMB 액세서리 및 실외 : 티피링크 고객센터 1899-1086(내선1번)
  • SMB 및 SOHO 및 SOHO 액세서리 : 티피링크 고객센터 1899-1086 으로 문의하십시오. 상담을 통해 제품에 고장이있는 것으로 판단되면 담당자가 RMA 절차를 안내합니다. 이때 다음 정보가 필요합니다.
    • 모델 번호
    • 시리얼 번호
    • 구매 내역서
    • 교환을 위한 귀하의 이름, 연락처 및 배송 주소
  • 단계 2) 확인 이메일이 티피링크코리아 유한회사에서 발송됩니다.
  • 단계 3) 고장이 발생한 제품과 RMA 번호와 함께 구매 증명서 사본을 티피링크코리아 유한회사에 보내십시오. 고객과 티피링크코리아 유한회사는 편도 운송료를 부담합니다. 배송 정보는

    티피링크코리아 RMA Department

    서울시 영등포 국제금융로 20 율촌빌딩 12층 티피링크코리아

  • 단계 4) defective 고장이있는 제품을 받으면 TP-Link Korea에서 교체품을 발송하고 필요시 고객에게 추적 번호를 알려줍니다. 보증 기간은 연장되지 않으며 제품의 원래 구매 일로부터 계산됩니다.

 

주의 :

  • 보증 기간은 연장되지 않으며 제품의 원래 구매 일로부터 계산됩니다.
  • 고객이 교체 장치를 수령 한 후 2 주 이내에 고장이있는 장치를 반환하지 않으면 신용 카드에 요금이 청구됩니다. 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터는 고객의 개인 정보를 유지하거나 공개하지 않습니다. 티피링크코리아 유한회사가 고장 제품을 수령하면 신용 카드 번호는 기밀로 파기됩니다.

참고 사항 :

  • 티피링크코리아 유한회사는 액세서리 또는 할당 된 RMA 번호가없는 제품을 거부하거나 반품 할 수 있습니다.
  • 구매 증빙 자료를 제공 할 수없는 경우 구매 날짜는 제품 제조일로부터 3 개월로 계산되며 제품의 보증 기간은 동일합니다.
  • 일련 번호 (SN)의 두 번째에서 네 번째 숫자를 구성하는 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다. 예를 들어, SN이 2151XXXXXXXXX이고 "151"인 제품은 2015 년 (15)과 1 월 (1)을 나타냅니다. "15A"는 2015 년 (15)과 10 월 (A)을 나타냅니다. (B)는 11 월을 나타내고 (C)는 12 월을 나타냅니다. 보증 기간은 해당 월의 마지막 날에 끝납니다.
    참고 : 2014 년 이전에 제조 된 제품의 경우 일련 번호 (SN)의 처음 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다 (예 : SN : 14AXXXXXXXXXX).
  • 고객이 고장이 발생한 제품 또는 제품을 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터로 보낼 때 단방향 운송비를 부담해야합니다.
  • 티피링크코리아 유한회사는 운송 중 발생한 손상에 대해 책임을지지 않습니다.
  • 티피링크코리아 유한회사는 더 이상 보증이 적용되지 않는 제품을 교체 할 의무가 없습니다. TP-Link Korea의 단독 재량에 따라 보증이 적용되지 않는 제품을 교체하기로 선택한 경우 티피링크코리아 유한회사는 서비스 요금을 청구 할 수 있습니다.

부록:

  1. 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea 또는 공인 대리점이 대한민국에서 판매한 제품에만 유효합니다. 구매 중 합의 된 모든 추가 보증 서비스는 TP-Link Korea와의 계약을 기반으로만 유효합니다.
  2. 유통 업체가 제공 한 보증 서비스는이 보증 정책의 적용을받지 않으며 TP-Link Korea는 책임을지지 않습니다. 유통 업체의 보증 및 / 또는 기타 정책의 혜택을 받으려면 구매 중에 얻은 모든 문서를 보관하십시오.
  3. 위에 언급 된 제한 보증은 TP-Link Korea 공인 기술자가 아닌 일반 마모 및 사고, 사고, 오용 (제품 설명서를 따르지 않은 것 포함), 태만, 분해, 개조, 서비스 및 기타 외부 원인으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다. 물 손상, 극한의 열 또는 환경 조건으로 제한되지 않습니다. TP-Link Korea는 제 3자가 제기 한 고발에 대해 책임을지지 않습니다.
  4. TP-Link Korea가 아닌 그 계열사 또는 제 3 자의 직원이나 담당자는이 보증 정책을 수정, 확장 또는 추가 할 권한이 없습니다. 이 보증 정책의 조항이 불법이거나 시행 할 수없는 것으로 판결되면이 보증 정책의 나머지 조항은 계속 유효합니다.
  5. 적용 가능한 법률에 의해 허용되는 최대 범위 내에서, 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea가 해당 TP-Link 제품에 대해 제공하는 유일한 보증이며, 상기 구제책은 귀하의 유일한 구제책입니다. TP-Link Korea는 법규 또는 암시 적 행위 또는 기타 과정에서 발생하는 모든 종류의 다른 모든 보증 및 조건을 명시 적으로 부인합니다. 또한 비 침해는 위에 명시된 적용 가능한 보증 기간으로 제한됩니다.
  6. 귀하는 관련 법률에서 허용하는 최대 한도 내에서 TP-Link 제품 또는 본 약관과 관련하여 귀사에 발생할 수 있는 모든 간접적인, 부수적인, 특별한, 결과적으로 발생한 또는 징벌적 손해(데이터 손실 포함)에 대하여, TP-Link 당사자 또는 그 대리인이 그러한 손실이 발생할 가능성에 대해 조언을 받았거나, 인지했거나, 인지했어야 하는지 여부에 관계없이 귀사에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 명시적으로 이해하고 동의합니다. 귀하는 해당 법률이 허용하는 최대 한도까지, 해당 TP-Link 제품과 관련하여 TP-Link Korea 당사자의 총 책임 또는 본 보증 정책이 제품에 대해 실제로 지불 한 금액을 초과하지 않는다는 점을 명시 적으로 이해하고 동의합니다.

비고 : 티피링크코리아 유한회사는 이 보증 정책의 해석 및 수정을 포함한 (단, 이에 한하지 않음) 모든 권리를 보유합니다.

 

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