Deco 네트워크에 연결했을 때 인터넷 연결이 불안정하면 어떻게 해야합니까?

문제 해결
수정일02-03-2021 09:35:10 AM 182385
본 내용은 다음 항목에 적용됩니다: 

참고:Deco 사이의 거리 및 장애물 또는 일부 특수한 내부 요인과 같이 불안정한 문제와 관련하여 ISP와 같은 다양한 내부 및 외부 요인이 있습니다. 문제를 정확히 찾고 이유를 알고 싶다면, 해당하는 권고 사항에 따라 문제를 해결하십시오. 

 

나의 모든 Deco 디바이스가 적색 LED 불빛을 나타내면 어떻게 해야 합니까?(사례 1)

참고: 모든 Deco 디바이스가 적색 LED 불빛을 나타내면, 유선 및 무선 클라이언트에 인터넷 연결이 없는 것일 수 있습니다. 이 증상에 관련된 이유는: 인터넷 서비스 공급업체, 이더넷 케이블 또는 내부적 요인일 수 있습니다. 다음 방법을 시도해서 문제해결을 시도하십시오.  

문제해결 방법:

1단계

이 문제가 다시 발생하면, PC 또는 이전의 공유기를 직접 ISP에 연결하십시오. ISP 모뎀을 통해 인터넷에 액세스 할 수 없다면, 인터넷 공급업체에 문의하십시오. 

ISP모뎀이 정상 작동한다면, 2단계로 이동하십시오. 

2단계 

이 문제가 다시 발생할 경우, 모뎀과 메인 Deco 사이의 이더넷 케이의 플러그를 제거하고 다시 연결을 시도하십시오. 그래도 해결되지 않으면, 3단계로 이동하십시오. 

3단계

메인 Deco 를 리부트하여 인터넷이 잘 작동하는지 확인하십시오. 

위의 단계를 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 정보를 가지고 TP-Link 지원팀에 문의하십시오. (더 자세한 정보를 제공할 수록, 문제를 더 빠르게 해결 할 수 있습니다.)

  1. 위의 문제해결 단계를 수행했을 때의 결과 
  2. Deco의 LED 상태
  3. 얼마나 자주 이 문제가 나타는지?
  4. 어떻게 연결을 복구하는지?
  5. TP-Link 계정 ID
  6. 모뎀과 Deco의 모델 넘버

 

내 위성 Deco 디바이스가 적색 LED를 나타내면 어떻게 해야합니까? (사례 2)

참고: 위성 Deco 디바이스가 적색 LED를 나타내면, 위성 Deco에 연결된 클라이언트 기기에 인터넷이 없을 것입니다. 이 증상과 관련된 요인은 deco 디바이스 사이의 거리와 그 사이에 장애물 또는 내부 요인과 관련되어 있습니다. 다음 문제해결 방법을 시도해서 문제점을 찾아보십시오. 

Deco 앱에서 신호 원과 신호 강도를 확인하십시오. 

A: 만일 신호 강도가 세거나 정상인 경우(막대기가 모두 켜지거나, 2개), Deco 디바이스를 움직일 필요가 없습니다. 

B: 만일 신호 강도가 약한 경우(막대기가 1개), Deco 디바이스를 메인 Deco로 가깝게 움직이십시오. 

C: 신호 강도가 이더넷을 보여준다면, Deco 디바이스 사이에 스위치가 있는지 확인하십시오. 만약 있다면, 스위치를 네트워크 상에서 제거하고 Deco 디바이스를 직접 연결하십시오. 네트워크가 안정적인지 확인하고 스위치 모델 넘버를 적어두십시오. 

위의 문제해결 방법을 모두 시도했는데도 해결되지 않는다면, TP-Link 지원팀에 다음과 같은 정보를 가지고 문의하십시오. (더 자세한 정보를 제공할 수록, 문제를 더 빠르게 해결 할 수 있습니다.)

  1. Deco 앱의 신호 원/강도의 스크린샷과 각 Deco 위성 디바이스의 간의 거리
  2. Deco 디바이스의 LED상태 (적색으로 깜빡임, 적색으로 켜짐 등등)
  3. 어떤 Deco 디바이스가 드롭 이슈를 가지고 있습니까? 해당 디바이스의 MAC 주소를 적어두십시오. 
  4. 해당 이슈가 얼마나 자주 발생합니까?
  5. 어떻게 연결을 복구하는지? (Deco 리부팅, 연결이 자동으로 돌아옴 등등)
  6. 네트워크 지도 스크린샷 http://tplinkdeco.net
  7. TP-Link 계정 ID 와 Deco 모델 넘버  

 

Deco 디바이스가 무선 연결 문제가 있으면 어떻게 해야합니까?(사례 3)

참고: 만일 Deco의 LED가 정상이라면, Deco 디바이스는 정상 작동한다는 의미입니다. 모든 Deco 디바이스의 LED가 정상인데 클라언트의 연결 이슈가 나타나는 이유는 무엇입니까? 관련 증상에 대한 이유는 특수한 클라이언트, 무선 환경 또는 내부 요인에 있을 수 있습니다. 여기 문제를 찾을 수 있는 세가지 상황이 제시되어있습니다.  (더 자세한 정보를 제공할 수록, 문제를 더 빠르게 해결 할 수 있습니다.)

상황 1:무선 클라이언트에서만 인터넷이 끊김 (오직 한개의 디바이스에서만 이 문제가 나타날 경우, 모델 넘버를 직접 알려주십시오. 만일 두개 이상의 클라이언트가 같은 문제를 가지고 있다면, 다음 방법을 시도하십시오.)

  • 끊기는 디바이스의 모델 넘버를 확인하십시오. 만일 해당 디바이스가 windows 컴퓨터라면, 컴퓨터의 드라이버를 업데이트 하십시오. 
  • 문제가 아직도 발생한다면, 다음의 자세한 정보를 확인하여 주십시오. 

         A.Wi-Fi 에 연결되어 있지만 인터넷이 없습니다.

  1. 어떤 Deco 디바이스도 리부트하지 마시고, Deco 디바이스 중 하나를 움직여 보십시오. 그런 다음, Wi-Fi를 다시 연결하십시오.(Wi-Fi를 껐다가 켜십시오) 인터넷이 돌아왔는지 다시 확인하십시오.  
  2. 5G를 오직 게스트 네트워크에만 활성화 시키십시오.  

안내:

>Deco 앱을 열고, Wi-Fi 설정으로 이동합니다. 게스트 네트워크를 활성화 하고, 2.4 GHz 게스트 네트워크의 선택을 해제하여 오직 5 GHz 네트워크만 남겨둡니다. (5 GHz 만 남겨두는 것을 명심하십시오.) 이제 새롭게 생성된 이 네트워크를 휴대폰/노트북/가장 많이 사용하는 디바이스에 사용할 것입니다.  

>게스트 네트워크의 이름을 만드십시오. (새롭게 만든 네트워크)

>사용자의 휴대폰/노트북을 새롭게 만든 네트워크에 연결하고, 이 네트워크를 가장 많이 사용하는 디바이스 전용의 네트워크라고 생각하면 됩니다. 

메인 무선 네트워크와 게스트 무선 네트워크는 두 개의 이름을 갖고 있습니다. 이렇게 함으로써 사용자의 휴대폰/노트북, 가장 많이 사용하는 디바이스는 항상 더 빠르고 안정적인 5Ghz에 연결되어 있을 것입니다. 

예를 들어:

메인 네트워크: 현재 이름

게스트 네트워크: 현재 이름_new

참고: 게스트 네트워크와 호스트 네트워크는 공유기 모드에서는 고립됩니다. (가정에 또 다른 공유기가 있다면 AP 모드로 전환해도 괜찮습니다.) 

  B. Wi-Fi에 연결할 수 없습니다.

  빠른 로밍과 빔포밍 기술의 연결을 해제하십시오. (Deco 앱을 실행한 다음 More[더보기]­-Advanced[고급])

 암호 없이 게스트 네트워크를 만드십시오.  

위의 방법으로도 문제를 해결할 수없다면, 다음의 정보를 가지고 지원팀에 문의하십시오: 

  1. 위의 문제해결 단계를 수행했을 때의 결과 
  2. TP-Link 계정 ID
  3. 중단 현상이 있는 디바이스와 중단 빈도

상황 2:유선 클라이언트와 무선 클라이언트에서 인터넷이 중단됩니다. 

네트워크 토폴로지의 정보, TP-Link 계정 ID, Deco 및 클라이언트의 모델 넘버의 정보를 수집한 다음 지원팀에 문의하십시오. 

상황 3: 모든 Deco 디바이스의 인터넷 액세스가 가능한데 Deco 앱에서 오프라인 상태로 나타납니다. 

Deco 앱에서 로그아웃하고 로그인을 다시 시도해 보십시오. 아직 문제가 해결되지 않았다면, 다음 정보들을 모아 TP-Link 지원팀에 문의하십시오. 

  1. TP-Link 계정 ID
  2. Deco 디바이스와 휴대폰의 모델 넘버 
  3. Deco 앱의 버전

 

 

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