Что делать, если не удаётся обнаружить камеру VIGI?

Эта статья предназначена для решения проблемы, связанной с тем, что камера VIGI не может быть найдена. Пожалуйста, проверьте шаги ниже:

Шаг 1. Убедитесь, что камера включена.

Питание камеры должно осуществляться через адаптер постоянного тока 12 В или PoE (802.3af/at). ИК-светодиод загорится на 20 секунд после включения камеры.

• Закройте датчик дня/ночи на камере. Если ИК-светодиод горит, это означает, что на камеру подано питание.
• Некоторые маршрутизаторы или коммутаторы имеют светодиодный индикатор, показывающий, подключен ли порт. Вы можете проверить состояние светодиода сетевого устройства, к которому подключена ваша камера.
• Отключите питание камеры и снова включите камеру. Если ИК-светодиод горит, это означает, что питание камеры включено правильно.

Шаг 2. Убедитесь, что камера правильно подключена к сети.

Камера должна быть подключена к сетевым устройствам через кабель Ethernet.

• Подключите других клиентов к тому же порту с помощью того же кабеля Ethernet, чтобы убедиться, что порт и кабель работают.
• Замените другой (более короткий) кабель Ethernet и порт на маршрутизаторе.

Шаг 3. Убедитесь, что ваше устройство находится в той же сети, что и камера.

• Если вы используете VIGI Security Manager для обнаружения устройства, убедитесь, что ваш компьютер находится в той же сети, что и камера.
• Если вы используете VIGI NVR для обнаружения устройства, убедитесь, что ваш NVR находится в той же сети, что и камера.
• Если вы используете приложение VIGI для обнаружения устройства, убедитесь, что ваш телефон находится в той же сети, что и камера, и на вашем телефоне не включен VPN.
• Убедитесь, что в вашей сети нет изоляции точек доступа или изоляции виртуальной локальной сети.

 Шаг 4.Перезагрузите сетевые устройства, включая маршрутизатор, и обновите их, чтобы снова обнаружить камеры.

 Шаг 5. Попробуйте другие методы обнаружения устройств.

Вы можете попытаться обнаружить устройства с помощью VIGI Security Manager, VIGI NVR или приложения VIGI.

Если камера по-прежнему не найдена, обратитесь в службу поддержки TP-Link за помощью по всем вышеуказанным результатам устранения неполадок.