Pourquoi ne puis-je pas m'abonner au service HomeShield ?
Dépannage
Mis à jour11-24-2023 15:01:28 PM
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75600 Ce document concerne les modèles suivants :
REMARQUE : assurez-vous que vous disposez d'un routeur/produit déco prenant en charge la fonctionnalité HomeShield. Si votre identifiant TP-Link n'est pas lié à un produit prenant en charge la fonction HomeShield, vous ne pourrez pas voir la page d'abonnement HomeShield.
Si vous n'avez pas réussi à vous abonner au service d'abonnement HomeShield, veuillez vous référer au dépannage suivant :
Pour iOS
- Vérifiez si votre version iOS est iOS10 ou supérieure.
- Assurez-vous que votre réseau est stable pour charger l'abonnement au service.
Pour Android
- Assurez-vous d'avoir installé Google Play sur votre téléphone.
- Vérifiez si vous êtes connecté avec votre compte Google.
- Assurez-vous que votre réseau est stable pour charger l'abonnement au service.
- Assurez-vous que la version du système téléphonique est api3 ou supérieure.
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