Pourquoi mon routeur TP-Link obtient une IP WAN du modem mais pas d'accès Internet ?

Application utilisateur requise
Mis à jour 07-29-2020 11:50:54 AM
Ce document concerne les modèles suivants : 
TL-WR841N , TL-WDR3500 , TL-WR743ND

Assurez-vous qu'Internet fonctionne en connectant l'ordinateur directement au modem et en contournant le routeur TP-Link.

Description du problème:

Pas d'accès Internet après la configuration, même si le routeur a reçu une adresse IP valide.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/Images/faq361image001.png

Remarque: Si vous ne savez pas comment vous connecter à l'interface Web du routeur pour vérifier l'adresse IP WAN, veuillez cliquer ici . 

Solution 1 Configurez les serveurs DNS manuels pour le routeur.

  1. Cliquez sur DHCP -> Paramètres DHCP, puis mettez 8.8.8.8 dans le champ DNS primaire, cliquez sur Enregistrer.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/Images/faq361image003.gif       

8.8.8.8 est un serveur DNS public gratuit et sécurisé fourni par Google. 

  1. Redémarrez le routeur pour terminer les paramètres.

Allez dans Outils système -> Redémarrer, cliquez sur le bouton «Redémarrer» pour terminer les paramètres.

Solution 2: Redémarrez le modem et le routeur TP-Link.

  1. Éteignez votre modem et votre routeur TP-Link, laissez-les éteints pendant 1 minute.
  2. Débranchez le cordon d'alimentation du modem et dévissez le câble coaxial.
  3. Connectez le modem au port WAN du routeur et assurez-vous que le routeur est sous tension.
  4. Rebranchez le cordon d'alimentation du modem, mais laissez le câble coaxial débranché.
  5. Attendez 3 à 5 minutes et reconnectez le câble coaxial.
  6. Attendez que le modem se reconnecte, puis vérifiez l'adresse IP et le service.

Solution 3:  réinitialisez le routeur et reconfigurez-le manuellement.

  1. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant plus de 10 secondes pour réinitialiser le routeur.
  2. Reconfigurez le routeur manuellement via la configuration rapide.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/Images/faq361image006.png

 

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