Que dois-je faire si ma prise intelligente est chaude ?

Comme tout autre appareil électrique, la prise connectée dégage de la chaleur pendant son fonctionnement. Elle peut être chaude, voire légèrement brûlante, après un certain temps d'utilisation, selon l'environnement. Un environnement frais et bien ventilé est idéal pour la prise. Si elle est chaude, essayez les suggestions suivantes :

1. Placez votre prise intelligente dans un espace ouvert, ne la couvrez pas avec des objets et évitez de la placer dans un espace fermé, ne la laissez pas suffoquer ;

2. Gardez votre prise intelligente à l’abri de la chaleur directe ou de la lumière excessive du soleil ;

3. Il est interdit de brancher un appareil électrique dont la puissance dépasse la charge et la puissance maximales de la prise Kasa, sous peine de provoquer un problème de sécurité, voire un incendie. Veuillez également noter que certains appareils présentent un courant de crête très élevé à la mise sous tension, ce qui pourrait endommager la prise connectée.

4. Si la prise Kasa est trop chaude au toucher ou dégage une odeur de brûlé, cessez immédiatement de l'utiliser et contactez notre équipe d'assistance pour obtenir les informations suivantes et obtenir de l'aide. Merci d'avance pour votre coopération.

a. Quel est le nom du modèle et le numéro de version de votre prise intelligente ?

b. Quel type de prise a été utilisé pour l'appareil ? Était-ce une prise GFIC, AFIC ou standard ? Cette prise était-elle reliée à la terre ?

c. Quel produit ou appareil était utilisé avec cette prise intelligente ? Quel est le modèle de cet appareil ?

d. Dans quel endroit le produit a-t-il été utilisé ? Chambre, salon, cuisine, etc.

e. Combien de temps cela a-t-il fonctionné avant cet incident ?

f. Y avait-il un comportement inhabituel avec l’appareil avant cet incident ?

g. Veuillez, si possible, fournir des photos de la prise, de l'appareil TP-Link et de l'appareil qui y était connecté.