Que dois-je faire si mon périphérique NAS ne fonctionne pas correctement avec un routeur ou un switch TP-Link?

Certains clients peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils tentent de faire fonctionner un périphérique NAS avec un routeur ou un commutateur TP-Link. Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes courants que vous pouvez rencontrer et proposons des conseils de dépannage.

1. Le voyant du port correspondant ne s'allume pas lorsque le NAS est connecté au routeur / commutateur TP-Link.

une. Confirmez la connexion physique entre le NAS et le routeur / commutateur TP-Link.

b. Changez un autre câble Ethernet (CAT5e ou supérieur) et essayez un autre port sur le routeur / commutateur.

c. Définissez la stratégie de négociation de port de votre périphérique NAS sur auto si le NAS est configuré pour Ethernet haute vitesse. (Vous pouvez contacter le support NAS pour obtenir de l'aide si nécessaire.)

ré. Contactez le support TP-Link pour obtenir les résultats ci-dessus et modélisez le NAS.

2. Impossible d'accéder au NAS lorsqu'il est connecté au port LAN d'un routeur / commutateur TP-Link. (Le port correspondant est allumé)

Cas 1

une. Désactiver le pare-feu sur le NAS et le PC.

b. Cliquez ici pour changer de réseau public en réseau privé sur votre ordinateur.

c. Vérifiez s'il existe un paramètre avancé tel que le contrôle d'accès ou le filtrage MAC sur le périphérique NAS.

ré. Contactez l’ assistance TP-Link pour obtenir les résultats ci-dessus et indiquez-nous le numéro de modèle du NAS.

Cas 2

une. Vérifiez si le périphérique NAS se trouve dans le même sous-réseau que votre PC.

b. Assurez-vous que le PC est connecté au réseau hôte au lieu du réseau invité du routeur.

c. Contactez le support technique de TP-Link avec les résultats ci-dessus et le numéro de modèle du NAS.

Cas 3 (Accès au périphérique NAS via WAN IP et numéro de port)

une. Vous ne pouvez pas accéder au NAS depuis un réseau WAN ou LAN, cliquez ici pour vérifier les paramètres de transfert de port sur le routeur.

Remarque: Assurez-vous que le port n'est pas occupé par d'autres services.

b. Vous pouvez accéder au NAS à partir du réseau local mais pas du réseau étendu. Assurez-vous que l'adresse IP du réseau étendu est une adresse IP publique. sinon, veuillez ouvrir le port du routeur TP-Link sur le périphérique frontal ou contacter votre fournisseur d'accès.

c. Vous pouvez accéder au NAS à partir d'un réseau WAN mais pas d'un réseau local. Veuillez contacter le support technique de TP-Link pour obtenir les résultats ci-dessus et le numéro de modèle du NAS.

Cas 4 (Accès au périphérique NAS via le nom de domaine et le numéro de port)

une. Il n’est pas possible d’accéder au NAS depuis un réseau WAN ou LAN. Veuillez envoyer une requête ping au nom de domaine pour vous assurer que le DDNS a été configuré correctement. Cliquez également ici pour vérifier les paramètres de transfert de port sur le routeur.

Remarque: Assurez-vous que le port n'est pas occupé par d'autres services.

b. Vous pouvez accéder au NAS à partir du réseau local mais pas du réseau étendu. Assurez-vous que l'adresse IP du réseau étendu est une adresse IP publique. sinon, veuillez ouvrir le port du routeur TP-Link sur le périphérique frontal ou contacter votre fournisseur d'accès.

c. Vous pouvez accéder au NAS à partir d'un réseau WAN mais pas d'un réseau local. Veuillez contacter le support technique de TP-Link pour obtenir les résultats ci-dessus et le numéro de modèle du NAS.

3. La vitesse est lente lorsque le périphérique accède au NAS via le nom de domaine du réseau local.

une. Contactez le support NAS et vérifiez la bande passante prise en charge par le fournisseur de NAS.

b. Cliquez ici pour ouvrir les ports des services spécifiques sur le routeur. Veuillez contacter le support technique NAS pour obtenir des informations sur la redirection de port si nécessaire.

c. Contactez le support technique de TP-Link pour obtenir les résultats ci-dessus et indiquez-nous le nom de domaine et le numéro de modèle de votre NAS.

4. Lorsqu'un périphérique NAS est connecté à un routeur TP-Link, le fichier vitesse de transfert est lent via une connexion sans fil , alors que la vitesse filaire est normale.

une. Connectez votre ordinateur ou votre téléphone intelligent au réseau Wi-Fi de votre routeur, puis lancez le test de vitesse Speedtest® (www.speedtest.net) sans générer de problème de trafic intense et cliquez également ici pour vérifier la vitesse de liaison sans fil sur l'ordinateur.

b. Cliquez ici pour changer le canal et la largeur du canal sur le routeur.

c. Contactez le support technique de TP-Link avec les captures d'écran des résultats de vitesse et du modèle du NAS.

5. Le routeur commence à interrompre la connexion ou à réduire la vitesse après la connexion à un NAS.

une. Éteignez le NAS pendant un moment et voyez si le problème persiste.

b. Ajustez l’orientation du NAS et du routeur et la distance qui les sépare.

3. Cliquez ici pour changer le canal et la largeur du canal sur le routeur.

4. Contactez le support technique de TP-Link avec les résultats ci-dessus et le numéro de modèle du NAS.

6. Le NAS ne peut pas être détecté ou les fichiers ne peuvent pas être lus avec le NAS connecté au port USB du routeur TP-Link.

Dans ce cas, le périphérique NAS peut être considéré comme un disque dur normal. Vous pouvez vous référer à la FAQ ci-dessous pour résoudre les problèmes.

Que dois-je faire si le routeur TP-Link ne peut pas lire les fichiers sur mon disque dur .

Que dois-je faire si un routeur TP-Link ne peut pas détecter mon lecteur flash USB ou mon disque dur .

Si cela ne vous tente pas, veuillez contacter le support technique de TP-Link avec les résultats ci-dessus et le numéro de modèle du NAS.