Tapo Care Stornierung und Rückerstattung

Q&A of functional explanation or specification parameters
Aktualisiert 10-10-2022 14:56:42 PM 20809
Dieser Artikel gilt für: 

Bitte lesen Sie die folgenden häufig gestellten Fragen zur Kündigung und Erstattung von Tapo Care

Q1: Wie kann ich das Tapo Care-Abonnement kündigen?

Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen! Sollten Sie sich entscheiden, Ihr Tapo Care-Abonnement zu kündigen, können Sie den Tapo Care-Plan kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung für Tapo Care deaktivieren.

Da Ihr Abonnement im Voraus bezahlt wurde, können Sie den laufenden Zeitraum nicht beenden bzw. erstatten.

Sie können Tapo Care und die Funktionen Ihres Abonnements so lange nutzen, bis Ihr Abonnement und sein Abrechnungszeitraum ablaufen.

 

F2: Erhalte ich eine Gutschrift oder Rückerstattung für die Kündigung?

Nein, da es sich bei Ihrem Abonnement um ein vorausbezahltes Abonnement handelt, hat die Kündigung von bezahlten Abonnements keine rückwirkende Gültigkeit im Sinne einer Rückerstattung und wirkt sich nur auf zukünftige Gebühren aus.

Sie behalten Ihren Dienst, bis der Abrechnungszeitraum endet und Ihr Abonnementplan ausläuft.

 

F3: Wie kann ich die automatische Erneuerung für Tapo Care deaktivieren?

Für Apple Pay:

 iOS 11-13: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > iTunes & App Store > Apple ID > Apple ID anzeigen > Abonnements.

iOS 14 und höher: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.

Der Pfad kann je nach Systemversion variieren. Bitte beachten Sie die Beschreibung auf der offiziellen Website von Apple.

Für Google Pay: Gehen Sie zu Google Play > Profilsymbol > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.

Der Pfad kann je nach Systemversion variieren. Beachten Sie die Beschreibung auf der offiziellen Website von Google Play.

Für PayPal oder Kreditkarte: Besuchen Sie tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, melden Sie sich mit Ihrer TP-Link-ID an und kündigen Sie das Abonnement.

Hinweis: Sollten Sie eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwenden, kann Ihnen Ihr Kreditkartenunternehmen eine zusätzliche Gebühr in Rechnung stellen, wenn die Originalwährung von der Währung Ihrer Kreditkarte abweicht. TP-Link ist für diese zusätzlichen Gebühren nicht verantwortlich.

 

F4: Kann ich die TP-Link-ID ändern, die den Tapo Care-Service nutzt?

Nein, der Tapo Care Plan ist mit Ihrem TP-Link-Konto verbunden. Eine Änderung der TP-Link ID, die den Tapo Care Service nutzt, ist nicht erlaubt.

 

F5: Kann ich die kostenlose Testversion von Tapo Care kündigen?

Ja, Benutzer können die Testversion jederzeit während des Testzeitraums kündigen. Nach der Kündigung kann die Testversion des Modells nicht wieder aufgenommen werden.

Die Nutzer können auch während des Testzeitraums ein Abonnement abschließen, das sofort in Kraft tritt und die verbleibenden Testtage für den Nutzer reserviert.

Gehen Sie in der Tapo-App zu den Kameraeinstellungen und schalten Sie "Tapo Care Free Trial" aus.

 

Weitere Details zum Tapo Care Servicevertrag finden Sie unter: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

 

Bitte kontaktieren Sie den Technischen Support von TP-Link mit den folgenden Informationen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen:

  1. Ihre TP-Link-ID
  2. Kaufnachweis oder ein Bild des Kaufbelegs. (Er sollte Informationen enthalten, die zu den Transaktionsdetails zurückverfolgt werden können, wie z. B. die Transaktions-ID oder die Zahlungs-ID.

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