La Aspiradora Tapo hace un ruido anormal

Debido a su diseño funcional y características operativas, un aspiradora robótica puede producir algunos sonidos durante su proceso de trabajo. Los siguientes sonidos se consideran normales durante la operación regular del dispositivo:

1. Ruido generado por la función de aspiración durante el barrido, que puede ser controlado ajustando los niveles de potencia de succión.

2. Sonidos periódicos de funcionamiento de la bomba de agua durante el fregado.

3. Aumento del ruido de aspiración en alfombras debido a configuraciones mejoradas para la limpieza de alfombras.

Si notas ruidos anormales después de que su Aspiradora haya estado en funcionamiento durante un período, se recomienda verificar si todos los componentes del dispositivo están funcionando correctamente.

Si el ruido es más fuerte y excesivo.

Siga los siguientes pasos:

A. Compruebe si hay objetos extraños atascados en el cepillo principal, el cepillo lateral, las ruedas principales o la rueda delantera, y límpielos a fondo.

B. Si no hay objetos extraños en el exterior, retire el cepillo lateral, el cepillo principal y la rueda delantera uno por uno. Luego, compruebe si el ruido desaparece después de retirar un componente específico. De ser así, examínelo detenidamente para detectar cualquier anomalía visible.

Limpiar y mantener los componentes del la aspiradora

En primer lugar, se recomienda limpiar los módulos de limpieza relevantes del aspiradora robótica. Si ciertas partes están obstruidas por objetos extraños, puede provocar ruidos anormales. La aspiradora robótica debe estar apagada antes de limpiar (presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos para encender/apagar el aspirador robótico).

1. Retire el depósito de polvo y vacíalo.

Consulta la sección de Preguntas Frecuentes específica para tu modelo para instrucciones sobre cómo vaciar el depósito de polvo:

2. Limpie el cepillo principal y el cepillo lateral del aspirador robótico.

Retira el cepillo principal y el pestillo de la cubierta del cepillo principal, limpia cualquier cabello o residuo enrollado alrededor de ellos.

Verifica la posición de instalación de los cepillos para detectar objetos extraños y límpialos en consecuencia. Para verificar si el cepillo lateral está enredado, gíralo manualmente para asegurarte de que se mueva suavemente. Si es necesario, retira completamente el cepillo lateral para una limpieza minuciosa.

Consulta las Preguntas Frecuentes específicas para tu modelo para limpiar el cepillo principal y el cepillo lateral.

3. Limpie la rueda giratoria y las ruedas principales del aspiradora robótica.

Verifica si hay objetos extraños o enredos de cabello en los espacios de las ruedas. Usa un paño limpio y seco para limpiar las ruedas.

Si es necesario, retira completamente la rueda giratoria para una limpieza minuciosa. Gira manualmente las ruedas para asegurarte de que puedan girar suavemente.

Consulta las Preguntas Frecuentes específicas para tu modelo para limpiar la rueda giratoria y las ruedas principales.

Si los pasos de limpieza anteriores no resuelven el problema de ruido anormal, intenta identificar el lugar donde se produce el ruido para un mantenimiento o reemplazo posterior. Prueba los siguientes pasos:

Verifique, si el ventilador de aspiración interno está causando el ruido anormal ajustando los niveles de potencia de succión.
Para modelos que admiten fregado, intenta desactivar la potencia de succión en la aplicación (modo solo fregado) para verificar si persiste el ruido.

Verifica si hay ruido anormal proveniente del cepillo principal retirándolo y el pestillo de la cubierta.Luego, enciende el aspiradora para limpiar y observa si persiste el ruido anormal.

Si el problema continua .Por favor, recopile la siguiente información y contacta a nuestro Soporte Técnico para consultar y generar un número de caso.

1. Fotos del lugar donde se produce el ruido. Si no puedes identificar el lugar del ruido, toma fotografías de varios componentes, incluido el cepillo principal, el cepillo lateral y la rueda giratoria.

2. Un video que capture la ocurrencia del ruido anormal durante la operación.

3. El SN (número de serie ) del dispositivo, que se puede encontrar en el embalaje o la etiqueta del producto.