為什麼 Tapo 門鈴透過硬接線供電時仍會放電？

介紹

部分 Tapo 門鈴支援硬接線供電。如果您發現門鈴在硬接線供電時仍放電，本文將協助您了解可能發生的情況以及如何處理異常情況。

要求

• 確保硬體安裝已完成，且電線連接牢固。
• 避免將其他負載放在同一電源上。
• 確保使用的電源符合以下條件：

故障排除

場景 1：關閉永遠開啟模式

當永遠開啟模式關閉時，充電電流將被限制在較小的值。如果門鈴的電池消耗等於或高於輸入，則其電池電量將保持不變或逐漸放電。

步驟 1. 參考要求確認門鈴的硬體安裝是否合格。

步驟 2. 如果 Tapo 門鈴與現有門鈴一起安裝，請嘗試繞過現有門鈴，並監控門鈴一段時間的耗電量。

步驟 3. 如果在關閉現有門鈴後門鈴的耗電量仍然異常高：

• 嘗試更換變壓器。對於交流電源，其輸出電壓理想情況下應接近 24V，並且最好具有更高的 VA 額定值。
• 測量門鈴接線時門鈴背面端子之間的電壓，以及門鈴與接線斷開時門鈴側電線的開路電壓。檢查是否符合要求。

步驟 4. 檢查電池模式下的功耗是否異常。若電池電量下降較快，請參考如果我的 Tapo 電池供電攝影機/門鈴的電池很快就耗盡，該怎麼辦？

場警 2: 開啟永遠開啟模式

步驟 1. 參考要求確認門鈴的硬體安裝是否合格。

步驟 2. 確保現有的鈴聲已被繞過。

步驟 3. 停用始終開啟模式，並監控一段時間內門鈴是否能夠正常充電。如果門鈴仍放電，請參考場景 1中的建議進行故障排除。

步驟 4. 嘗試更換變壓器。對於交流電源，其輸出電壓理想情況下應接近 24V，並且最好具有更高的 VA 額定值。

Step 5. 測量門鈴硬接線時門鈴背面端子之間的電壓，以及門鈴與硬接線斷開時門鈴側電線的開路電壓。檢查是否符合要求。

QA

Q1: 如果我想要使用現有的鈴聲，我應該做什麼呢？

A1: 若要繼續使用現有的電鈴，請勿繞過它，也不要啟用永遠開啟模式。如果短路現有的電鈴解決了無法充電的問題，但您仍希望使用電鈴，我們建議您升級到更高 VA 的變壓器。此外，請檢查現有的電鈴是否老化；如果老化，請考慮更換新的機械電鈴。

Q2:如何檢查門鈴的電池消耗

A2:進入Tapo APP > 電源選項 > 中的門鈴設備設定頁面，向下捲動，您可以找到四個圖表來了解門鈴的使用詳情：電池電量、電池使用情況、使用時間、喚醒次數。

頻繁的操作（Time of Use）或頻繁的喚醒（Wake-up Times）都會導致耗電量較大。 如何延長 Tapo 攝影機/門鈴的電池壽命？

Q3: 如果上述故障排除不起作用，我該怎麼辦？

A3:如果按照上述建議後問題仍然存在，請聯繫 TP-Link 技術支援並提供以下資訊：

• TP-Link ID 和門鈴 MAC 位址。
• 有關電源、品牌、型號和規格的詳細資訊。
• 您的接線照片或電路圖。
• 透過啟用診斷模式"取得設備日誌"。
• 簡單敘述您執行的故障排除步驟和結果。
• 開路電壓、負載電壓等測量數據。