為什麼開啟通知後仍然收不到通知?

故障排除
更新09-22-2022 10:04:10 AM 313205
這篇文章適用於: 

如果您的Tapo設備在手機上無法顯示通知, 請參考下列步驟排查問題:

 

步驟1.檢查並確認您手機上的通知設定已開啟。

iOS裝置:開啟設定-> 通知,確認顯示預覽的選項為永遠,並且將Tapo App的通知設定為開啟。

Android裝置:開啟設定-> 通知與狀態列-> 應用程式通知,找到Tapo App並確認顯示通知選項已開啟。

 

步驟2.關閉勿擾模式

iOS裝置:開啟設定點擊專注模式,然後點擊「勿擾模式」,將其關閉。

https://static.tp-link.com/image003_1576748079217g.png

Android裝置:開啟設定-> 聲音與震動-> 勿擾模式,將勿擾模式關閉。

 

步驟3.確認手機上的Wi-Fi和行動數據連線正常。

 

如果您透過上述方式仍然遇到通知問題,請聯繫TP-Link技術支援TP-Link技術支援並提供下列資訊。

1)您的TP-Link ID或帳號

2)您的手機品牌和型號及Android/IOS版本

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