設定 Kasa 設備失敗怎麼辦?

故障排除
更新10-25-2021 09:25:58 AM 155775
這篇文章適用於: 

Kasa app 會指引您一步步進行設定,然而,設定時可能會遭遇一些干擾。此篇 FAQ 將告訴您在設定時遭遇狀況後該如何解決。

狀況1 出現“連接至 Wi-Fi” 或 “無網際網路”

第 1 步 請確認您的手機已連線至您主路由器的 Wi-Fi 且可以上網。

第 2 步 關閉 Kasa APP 再重開進行設定,等待幾秒確認是否可以前往下一步以連接智慧 Wi-Fi。

狀況2 無法連接至您智慧設備的 Wi-Fi

  1. 無法連接至您智慧設備的 Wi-Fi
  2. 手機上看不到 Kasa 設備的 Wi-Fi
  3. 連接智慧設備 Wi-Fi 時需要輸入密碼

第 1 步 檢查設備的 LED 狀態,確認目前正在設定模式。若不在設定模式下,請參考使用手冊重設設備。

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如何重設 TP-Link Kasa 智慧燈泡?

注意:

若使用智慧插座/開關,Wi-Fi 燈號交錯閃爍橘燈和綠燈表示目前為設定模式。

若使用智慧燈泡,將閃爍 3 次表示目前為設定模式。

若需要更多詳細資訊,您可以前往www.tp-link.com搜尋智慧設備的型號,點擊技術支援,您將會看到該產品的使用手冊。

第 2 步 iOS: 前往"設定"手動連接 Wi-Fi;

Android: 可自動連接至網路,若未連線,請前往"設定"連線。連線後,返回至 Kasa app 並點擊"再試一次"。

第 3 步 在手機上點擊"設定"在列表中找到我們的 APP,啟用"區域網路"選項,重開我們的 APP 後再試一次。

若找不到"區域網路"權限,請返回 APP 點擊 "我已經給予本地網路權限"。

第 4 步 請確認您選擇正確的型號正確的無線網路連線,SSID 應為‘TP-Link_Smart Plug_XXXX’或‘TP-Link_Smart Bulb_XXXX’。(XXXX 為設備底部標籤上的 MAC 位址)。

第 5 步 請確認手機上沒有 VPN 或 VPN 軟體像是 Lookout, AdGuard。若正在執行 VPN 連線,請在手機上關閉 VPN。

第 6 步換一台手機試試看。

第 7 步 某些手機優先連接先前記憶的網路而非不安全的網路,請先忘記先前記憶的網路。

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狀況3 找不到您的網路

 

找不到家中網路的 Wi-Fi 名稱。

第 1 步 若智慧設備擺放太遠導致接收不到家中網路訊號,請將設備移動靠近您的路由器。

第 2 步 若沒有自動顯示路由器的 Wi-Fi 名稱,請選擇“找不到我的網路”,再點擊“再試一次”重新整理 Wi-Fi 列表。

第 3 步 若路由器的 SSID 已隱藏,請選擇“加入其他網路”手動輸入 SSID 和密碼。

第 4 步 請確認您家中 Wi-Fi 網路為加密的 2.4GHz Wi-Fi 網路,Kasa 設備不支援 5GHz Wi-Fi 網路,且無法連接至未加密的 Wi-Fi 網路。

第 5 步 變更主路由器的 2.4GHz 頻道至 1,6,11。

第 6 步 若您的路由器支援“頻段導航”,請關閉此功能或 5GHz 網路。

第 7 步 更換其他手機或平板再試一次。

第 8 步 重設 Kasa 設備後再試一次。

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狀況4 無法連接至您的 Wi-Fi 網路

 

  1. 無法完成連線
  2. 建立圖像後在最後步驟卡住

第 1 步 等待 15 秒後檢查 LED 燈狀態。(僅供智慧插座/開關使用)

若使用智慧燈炮,點擊"離開設定"以離開設定,前往 Kasa app 的設備頁面確認您是否可以管理燈泡,若可以,請前往設備設定頁面變更設備名稱和圖像;若無法,請前往第 2 步

  1. Wi-Fi LED 燈為恆亮綠燈或藍燈

若 Wi-Fi LED 為恆亮綠燈或藍燈,表示已建立網路連線,請勿點擊"重新開始設定",只需強制關閉 Kasa APP 後重新開啟,等待幾秒鐘看看設備是否正常運作。

若 Kasa 設備已成功設定完成,您可以稍後在設備設定頁面修改設備名稱和圖示。

若 Wi-Fi LED 為恆亮綠燈或藍燈,但無法在"設備"頁面找到 Kasa 設備,請聯繫您的路由器廠商確認是否啟用"AP 隔離/客戶端隔離"功能,並將路由器的 DNS 修改為 8.8.8.8 和 8.8.4.4。

  1. Wi-Fi LED 燈非恆亮綠燈或藍燈

請前往第 2 步

若需要詳細的 LED 燈號說明,您可以參考使用手冊。

您可以前往 www.tp-link.com搜尋智慧設備的型號,點擊技術支援,您將會看到該產品的使用手冊。

 

第 2 步 確認您路由器的 Wi-Fi 訊號強度夠強,且您的手機已連接至與 Kasa 設備相同的家中網路名稱,若未連接相同網路,請將您的設備移動靠近路由器。

第 3 步 確認路由器的 Wi-Fi 密碼,若輸入的 Wi-Fi 密碼錯誤,請重新設定 Kasa 設備。

您可以參考以下指示忘記路由器的 Wi-Fi 後重新連線以確認密碼是否正確。

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密碼長度不可超過 64 字元,且密碼不可包含特殊字源像是單引號或雙引號。

第 4 步 換一台手機試試。

第 5 步 聯繫您路由器的廠商,將 Wi-Fi 加密方式修改為 WPA2+AES。

將路由器的無線頻道修改為 1, 6, 或 11,頻道寬度固定在 20MHz,重新設定您的智慧設備。

若仍無法連接至 Wi-Fi 網路,您可以先關閉 Wi-Fi 路由器上的 5GHz 訊號後再試一次。

 

狀況5 無法為設備建立名稱 / 圖示

第 1 步 確認您路由器的 Wi-Fi 訊號強度夠強,且您的手機已連接至與 Kasa 設備相同的家中網路名稱。

第 2 步 若 Wi-Fi LED 燈為恆亮綠燈或藍燈,表示網路連線已建立,只需強制關閉 Kasa APP 後重新開啟,等待幾秒鐘看看設備是否正常運作。

若使用智慧燈炮,點擊"離開設定"以離開設定,前往 Kasa app 的設備頁面確認您是否可以管理燈泡。

若 Kasa 設備已設定成功,您可以在設備的設定頁面修改名稱和圖示。

在其他場合下,請參考狀況4 進行問題排查。

第 3 步 試試簡單的名稱 / 從 Kasa APP 選擇圖示,請勿從相簿選擇

第 4 步 換一台手機試試。

第 5 步 重設 Kasa 設備後再試一次。

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